Rapport de stage à la banque populaire

Remerciements 

Tout d’abord, je remercie dieu pour tout.

Je tiens  à exprimer mes sincères remerciements à Mr HAMDINE Imad chef d’agence Banque Populaire-OUED EL MAKHAZEN, pour son encadrement, ses directives et ses conseils précieux.

Je remercie également Madame MOUSSEDAK Aida chef de caisse pour sa présence irremplaçable et son aide permanent en me procurant toutes les conditions favorables pour mener à bien ce travail.

Je remercie toute l’équipe de l’agence Banque Populaire-OUED EL MAKHAZEN ainsi que tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail.

Plan

Introduction

1. Présentation de la banque populaire 

1. Historique de la banque populaire
2. Fiche signalétique de la banque populaire
3. Les objectifs de la banque populaire
4. Le contexte continental de la banque populaire

1. Délimitation des engagements d’un chargé de produits

1. Les ouvertures de compte

• Compte sur chèque
• Compte sur carnet

1. Les souscriptions dépôts à terme
2. La gestion des cartes à guichet

• La réception des cartes
• La classification des cartes
• La délivrance des cartes
• Annulation des cartes

1. Les ordres de virement
2. Les produits bancassurance

1. Missions et responsabilités

1. Chef d’agence
2. Chargé de produits
3. Chef de caisse
4. Charge de clientèle
5. caissiers

Conclusion

Introduction

Lors de présent rapport nous allons mettre l’accent sur les différents postes que nous avons pu côtoyer lors de la période de stage au sein de l’agence centrale OUED EL MAKHZEN de la banque populaire qui est sous la direction du siège de la région Fès- Taza.

Il en est de même pour les différents produits commercialisé au niveau de l’agence à l’instar de l’ensemble du réseau Banque Populaire Maroc.

L e présent rapport rapporte une partie du travail dans le secteur bancaire à savoir la partie du réseau qui est en contact permanent avec la clientèle et qui épaule la responsabilité de la fidéliser.

1. Présentation de la Banque populaire :

1. Historique de la banque populaire :

La Banque populaire du Maroc est l'appellation la plus courante pour désigner l'ensemble du Groupe des Banques populaires, un groupe bancaire et financier marocain composé de onze Banques populaires régionales qui sont sous forme de sociétés coopératives, de la Banque centrale populaire qui est une société anonyme cotée à la Bourse de Casablanca et plusieurs filiales spécialisées.

La Banque centrale populaire est une société anonyme cotée à la Bourse de Casablanca depuis 2004. Le Groupe Banque populaire dispose du premier réseau bancaire marocain avec 1 000 agences à fin décembre 2011. Il sert également la plus large base clientèle au Maroc avec près de 3,2 millions de clients.
Les banques populaires gèrent près de 60 % des actifs financiers locaux des Marocains résidents à l'étranger. Plusieurs produits spécifiques et adaptés ont été développés spécialement à ce marché tout particulièrement dans le domaine de la gestion d’actifs et des crédits. En plus de sa position dominante sur le marché de la banque de détail, le Groupe des Banques populaires est aussi leader sur le segment PME avec 60 % des crédits distribués (2004).

1. Fiche signalétique de la banque populaire :

Banque populaire du Maroc

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1. Les Objectifs de la Banque Populaire :

Fidèle à son esprit d’entreprise, la Banque Populaire s’est fixée comme objectif d’accompagner toutes les entreprises moyennes ou petites, artisanales ou industrielles ou de services par la distribution des crédits à court, moyen et long terme.

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