DEVOIR QCM

QCM CHAPITRE 1

1. Les composantes du marché sont :

• L'offre
• La demande
• L'environnement

2. On parle de concurrence générique quand on fait référence à l’ensemble des concurrents directs présents sur le marché étudié.

• vrai
• Faux

3. On parle de demande effective lorsque l’on fait référence aux clients actuels de l’enseigne.

• vrai
• Faux

4.La part de marché relative exprime le niveau des ventes de l’entreprise par rapport à celui de son principal concurrent

• vrai
• Faux

5. La consommaction est le fait pour un consommateur de devenir acteur de sa consommation en se préoccupant de ses droits et des conséquences de ses choix.

• vrai
• Faux

6. Un persona est la présentation formalisée d’un consommateur type correspondant à la cible de l’enseigne.

• vrai
• Faux

7. La concurrence inter-marque concerne la concurrence de marques différentes sur un même segment de marché.

• vrai
• Faux

8. Le marché support désigne l’ensemble des produits semblables au produit étudié et en concurrence directe avec lui.

• vrai
• Faux

9. Le panier moyen est le chiffre d’affaires moyen réalisé sur la période étudiée.

• vrai
• Faux

10. L’outsider est le concurrent dont les ventes sont en net recul et dont l’avenir est menacé.

• vrai
• Faux

QCM CHAPITRE 2

1. Le positionnement représente :

• l’image voulue par l’enseigne
• l’image perçue par le consommateur

2. L’enseigne doit :

• choisir sa cible avant de déterminer son positionnement
• déterminer son positionnement après avoir choisi sa cible.
• Indifférent : les deux concepts ne sont pas liés.

3. La gamme et l’assortiment

• Ces termes sont synonymes.
• La gamme appartient au fabricant et l’assortiment appartient au distributeur.
• La gamme appartient au distributeur et l’assortiment appartient au fabricant.

4. MDD est l’acronyme de :

• marque de détaillant.
• marque de distributeur.
• marque de démonstration

5. Les produits qui réalisent la plus forte marge pour le détaillant sont :

•  les marques nationales.
•  les marques de distributeur.
• les marques régionales

6. Le terme anglais « packaging » se traduit en français par :

• « emballage ».
• « conditionnement ».
• « emballage » et « conditionnement ».

7. Un service se définit par plusieurs caractéristiques :

•  on doit pouvoir le stocker.
• la participation du client est nécessaire à sa réalisation.
• il doit être tangible.
• il n’entraîne pas de transfert de propriété.

QCM CHAPITRE 3

1. Le yield management :

•  a pour but de vendre tous les services disponibles.
• est une pratique illégale quand elle augmente les prix pendant que le client fait son achat.
• augmente une demande trop faible en baissant les prix.
• adapte les prix en fonction des catégories de clients.

2. La méthode du prix psychologique :

• permet de déterminer le prix d’un produit en tenant compte de ses concurrents.
• permet d’obtenir un prix pertinent à long terme.
• repose sur des données comportementales des clients.
• est réalisée sur un échantillon représentatif de la population étudiée.

3. La politique de prix d’une enseigne :

• doit traduire son positionnement.
• doit lui assurer pérennité et profit.
• n’évolue pas dans le temps.

4. Pour développer les ventes d’un produit, le calcul de l’élasticité de la demande par rapport au prix :

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