Dossier Management Et Marketing sur l'entreprise Caudalie

Introduction :

Nous avons choisi d’effectuer ce dossier sur Caudalie, entreprise cosmétique française. L’histoire de cette entreprise a commencé à Bordeaux dans la propriété familiale au cœur des vignes du Château Smith Haut Laffite. En 1993, Mathilde Thomas, créatrice de caudalie rencontre le professeur Joseph Vercauteren pendant la saison des vendanges. Le professeur Vercauteren est un des spécialistes mondiaux des polyphénols (futurs Principes Actifs de la gamme caudalie), conseiller scientifique du pôle de recherche depuis la création de Caudalie.

Deux ans plus tard, après avoir déposé un brevet sur l’extraction et la stabilisation des polyphénols de pépins de raisin, la marque Caudalie est née. Caudalie fait son apparition dans quelques pharmacies à Bordeaux. L’année suivante caudalie signe une convention de Recherche avec la faculté de pharmacie de Bordeaux et met en place sa propre équipe de chercheurs. En 1999, le premier SPA de la marque est crée dans leur vignes familiales à partir de leur propre source d’eau chaude. En 2001, la marque a déposé un nouveau brevet pour le resvératrol actif naturel extrênement performant pour lutter contre le vieillissement et extrait des sarments de vigne. En 2005, le professeur Vercauteren identifie et brevète une nouvelle molécule issue de la sève de vigne, cette molécule appelée viniferine a pour propriété d’estomper les tâches des mains et du visage. En 2009, après 7 ans de recherche et plus de 200 essais le soin premier cru est lancé. Il s’agit d’un soin regroupant les 3 brevets caudalie et les meilleures molécules anti-âge. Depuis son lancement Premier cru a reçu 5 prix remis par les experts de la cosmétique. En 2012, dernière innovation, le resvératrol-Oley, 4ème brevet déposé par Caudalie a pour innovation, une action à la fois intra et extracellulaire afin de traiter le vieillissement de la peau à la source. A partir de cette même année, Caudalie contribue à la protection de la planète en rejoignant l’association « 1% for the planet ».

I. La politique RH et de management :

Nous avons essayé de contacter l’entreprise afin d’obtenir plus de détails au sujet de leur politique de management. Après un premier contact par téléphone qui s’est soldé par un échec nous avons réussi à obtenir une adresse mail, cependant, la personne en question ne nous a jamais répondu à ce jour. Toutes les informations qui suivent sont donc une synthèse et une analyse des diverses informations que nous avons pu collecter sur internet.

1. Organigramme :

CAUDALIE est une industrie cosmétique familiale, ce qui explique que les deux fondateurs Monsieur et Madame THOMAS occupent des postes d’une grande importance dans la hiérarchie de l’entreprise. En effet Madame THOMAS est la directrice générale et Monsieur le président du conseil d’administration.

L’organigramme que nous avons pu obtenir est le suivant :

http://www.theofficialboard.com/org-chart/caudalie

On retrouve également dans l’équipe une vingtaine de commerciaux, une vingtaine d’animatrices, 5 directeurs régionaux de vente.

Au total Caudalie c'est une entreprise de 300 salariés en France et 150 à l'international.

2. Fonctions et objectifs des Ressources Humaines :

Les Ressources Humaines au sein de CAUDALIE ont pour objectif à la fois de gérer tout ce qui est administratif concernant le personnel c'est-à-dire :

la gestion de la paie : paie elle-même, contrôle des frais des collaborateurs, commande et distribution des titres de restauration, suivi et paiement des contraventions

la gestion et le suivi administratif des salariés comprenant la paie, le suivi du droit de travail et des contrats de travail : réalisation des DUE, saisie des contrats de travail et avenants, suivi des périodes d'essai, mise à jour des registres du personnel et des bases internes, affiliation des collaborateurs aux différents organismes, réalisation d'attestations, gestion des visites médicales

mais aussi la gestion du temps de travail : suivi des congés payés, forfaits jours, temps partiel, réalisation et mise à jour des tableaux de bords internes

Gestion des maladies, maternité et accidents du travail : suivi des absences, réalisation des déclarations d'accidents du travail, attestation de salaire, suivi de la subrogation)

Développement des ressources humaines proprement dites avec la gestion des carrières, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC), le recrutement et la formation.

Motivations :

Les ressources humaines organisent de nombreux évènements afin de motiver tous les collaborateurs.

A. Challenges :

En effet, l’entreprise organise trois challenges par an afin de booster l’activité commerciale. Les critères sont variés (le taux de pénétration, la qualité du service par exemple), ceci oblige les employés à être pluridisciplinaires et donc de donner une image positive de la marque.

En participant à ces challenges, les employés cumulent des points qui leur permettent ensuite d’obtenir des primes bonus qui gonfle leur salaire constitué aux deux-tiers par du variable. Ils ont donc un avantage à la fois pour les employés en apportant un sentiment d’appartenance et de récompense qui permet de conserver une dynamique, une motivation ainsi que pour l’entreprise qui voient ses ventes augmentées.

B. Séminaires :

Ils sont présents trois fois par an et sont l’occasion d’exposer ainsi que d’analyser les derniers résultats, présenter le plan marketing trimestriel et la tenue d’ateliers pratiques thématiques puis une soirée détente en guise de clôture.

Ces séminaires sont une réelle opportunité de souder les équipes, les deux créateurs de la marque étant présents à chaque fois ceux-ci permettent de créer un sentiment de proximité avec la direction. Ils peuvent se dérouler à l’étranger ou en France mais sont toujours animés de façon active par les deux créateurs de la marque eux-mêmes ce qui constitue une technique de management très efficace permettant de motiver les collaborateurs.

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