Dossier CAP Esthétique: l'entreprise Beauty Success

Épreuve de vente

Juin 2014

Présentation Entreprise

I. Identification société

Nom de l'entreprise : Beauty Success

Adresse : 19, rue de la Résistance 24100 Bergerac

Numéro de téléphone : 05 53 74 12 38

Type de point de vente : Parfumerie, institut de beauté

Activité principale : Vente de parfum et cosmétique

Statut juridique : Société par actions simplifiée (SAS)

Forme de commerce : Franchise gérée par un indépendant

Méthode de vente : Libre service ou vente assistée.

Localisation et environnement : En centre ville, dans une rue commerçante à sens unique, proche de deux grands parkings; ceci a pour avantage d'élargir la clientèle potentielle grâce à son emplacement. Possibilité de distribuer des tracts.

Horaires : Lundi 10h - 19h, mardi au samedi 9h - 19h

II. Enseigne

Nom du responsable : Catherine Dirvit

Effectif : 9 ( Catherine : Directrice ; Mélanie : Responsable institut ; Ophélie : Responsable adjointe magasin ; Virginie et Mylene : esthéticienne ; Fred, Murielle, Linda et Myriam : conseillière).

Services et produits proposés : - Vente de produits de soins, de maquillages, d'hygiène corporelle, de parfums;

- Cartes cadeaux;

- Prestations en institut : soins visage, soins corps, épilations, manucurie, beauté des pieds, maquillage, séances de solarium.

Site internet : Oui, national : beautysuccess. fr

Surface de vente : 100 m²

Équipement et marchandisage : Le magasin dispose d'étagères, de présentoirs, et de meubles bas, de linéaires, de gondoles, de deux vitrines et de trois caisses pour le règlement.

Présentation verticale par marque, et la mise en avant de certains produits pendant une courte période sur des corners.

Équipement de l'institut : L'institut dispose de 8 cabines, de huit lits de soins, quatre couvertures chauffantes, quatre appareils à vapeur avec adduction d'ozone, deux appareils à haut fréquence, deux appareils ionophorèse, un appareil à stériliser, cinq chauffe-cire, cinq lampes loupes, et huits points d'eau.

Facteurs d'ambiance : Musique fournie par la centrale Beauty Success, spots orientés sur les produits, des étagères blanches et rouges, sols en parquet clair, murs blancs, symbole de pureté et de naturel.

III. Techniques de marchandisage

Marques commerciales : Marque Beauty Success et diverses marques dont celles de luxes.

Marchandisage appliqué : Présentation verticale par marque, et la mise en avant de certains produits pendant une courte période.

Agencement du magasin : - À gauche les parfums et soins pour les hommes;

- À droite les parfums pour les femmes;

- Au fond les produits de soins et d'hygiène corporel;

- Au milieu les caisses et le maquillage;

- Au premier et second étage l'institut.

Fidélisation et fichier client : La carte fidélité donne droit à des produits offerts, des remises sur les produits de vente et les soins effectués dans l'institut. Cette carte contribue à l'élaboration du fichier client informatisé, dans celui-ci on retrouve les coordonnées (adresse et courrier électronique, numéro de téléphone), des informations (date de naissance, sexe), leurs achats antérieurs, ainsi que la totalisation des points et offres promotionnelles liés à la carte fidélité.

Publicité : Médias (radio, télévision, magasines), hors médias (PVL, catalogue, tracts, mailings)

Promotions : - Promotion sur un produit far pendant une période d'un mois

- Offres promotionnelles

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