Travail de réflexion

Beauparlant Lamarre, Olivier

111 066 601

La consultation

PHA-1021

Travail de réflexion

Travail présenté à

Esther Warren

Faculté de Pharmacie

Université Laval

Hiver 2018

        Tout d’abord, je crois que ma capacité générale à communiquer s’est légèrement améliorée. Par contre, l’aspect que j’ai eu la chance de développer le plus est ma structure d’entrevue. Effectivement, du fait de mon expérience acquise tout au long de mes études en physiothérapie, je maîtrisais déjà quelques aspects importants de la communication d’un professionnel de la santé. Cependant, une facette qui était à travailler est la modification de ma structure, afin de l’adapter à un contexte de pharmacie. J’ai pu grandement améliorer cet aspect grâce à plusieurs outils, entre autres les différents cours du PHA-1025 qui nous ont donné les bases théoriques sur les médicaments en vente libre (MVL) et les cours du PHA-1021 qui simulaient des situations où nous devions faire des conseils sur des médicaments MVL et sur prescription. De surcroît, j’ai eu la possibilité de pratiquer tous les éléments appris dans ces cours lors de situations réelles dans mon premier apprentissage en milieu professionnel (AMP). Une autre facette de la communication que j’avais identifiée comme étant à améliorer en début de session était les conversations qui impliquent de fortes émotions. Lors de mon premier AMP, il s’est présenté une situation ou j’ai pu mettre en œuvre certaines techniques de communication qui nous ont été présentées dans le cadre du cours PHA-1021. En effet, le cas d’une patiente anxieuse m’a permis de pratiquer entre autres le reflet, afin de désamorcer une situation tendue et de la faire cheminer vers une situation où il est plus aisé de travailler. Toutefois, seulement une situation réelle m’a permis d’appliquer les principes appris durant la session, ce qui me fait dire qu’il y a toujours un certain travail à faire pour les situations impliquant une charge émotionnelle importante. Aussi, malgré mon amélioration dans quelques domaines de la communication, il y en a tout de même certains qui restent à travailler, entre autres les conversations qui impliquent des sujets qui sont moins intéressants à mes yeux. En effet, ces conversations sont importantes lors d’interactions avec des patients, car elles peuvent parfois faire partie de la relation de confiance avec ceux-ci et même apporter des informations supplémentaires dans l’établissement d’un bon plan de soins pharmaceutiques. Bref, je crois que je suis sur la bonne voie dans la progression de mes aptitudes à progresser, cependant il m’en reste beaucoup d’autres à acquérir, ce qui m’apparaît normal pour le niveau d’un étudiant en première phase.

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