Analyse Stratégique

Introduction

Depuis sa fondation en 1888, le Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke n’a obtenu son nom que 86 ans plus tard. D’abord fondé sous le nom du Sherbrooke Protestant Hospital, Il possède maintenant plus de 6 200 employés, 340 médecins, 2 800 résidents et 700 bénévoles. La chimiothérapie cérébrale par ouverture transitoire de la barrière hémato-encéphalique, la neurochirurgie par scalpel-gamma et celle assistée par IRM 3D avancé, le dépistage du cancer colorectal et la production de radio-isotopes par cyclotron sont les secteurs où il s’est particulièrement démarqué. Le CHUS dessert principalement les gens de Sherbrooke, du Haut-Saint-François, du Val-Saint-François et de la MRC-de-Coaticook sans compter les soins plus spécialisés qu’il ouvre aux gens de l’Estrie, d’une partie de la Montérégie et du Centre-du-Québec. C’est une organisation de grande renommée recherchant l’atteinte de standards élevés quant à la sécurité et à la qualité de ses soins et services.

Le CHUS, c’est aujourd’hui mon employeur depuis deux ans et c’est pourquoi je l’ai choisie en tant qu’organisation pour mon travail. Le Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke prend grand soin de ses employés, presqu’autant que ses patients. Il prône certaines de mes grandes valeurs. Ce qui explique pourquoi j’y suis autant attachée.

Ce document présente le résultat d’une analyse stratégique sur le CHUS. Il est divisé en trois grandes parties : les questions, l’analyse en tant que telle et la conclusion. L’approche utilisée pour démarrer mon analyse est d’abord une série de questions posées à l’organisation. Elles ont été divisées en trois grandes catégories dont l’organisation, l’environnement et la concurrence et les compétences stratégiques. Ensuite, en résulte les grandes lignes de l’analyse stratégique, incluant un schéma synthèse, ainsi que la conclusion.

Questions

Organisation

• Quels sont les principaux services offerts?
• Quelle est sa mission principale?
• Quelles sont ses valeurs qui le guide?
• Quelle est sa planification stratégique?
• Quels sont ses buts, ses objectifs stratégiques?
• Comment compte-t-elle atteindre ses objectifs?
• Innove-t-elle?
• A-t-elle d’autres guides pour lui prouver qu’il reste sur la bonne voie?
• Qui sont les principaux bénéficiaires de ces objectifs, de ces buts?
• A-t-elle un système ouvert?
• Quelle est sa stratégie au niveau corporatif?
• Quel est son modèle d’affaire général?
• Respecte-t-elle le concept de responsabilité sociale des entreprises?

• Quels sont ses groupes stratégiques?

L’environnement et la concurrence

• Quel est son environnement général, interne, externe et concurrentiel?
• Quels sont ses principaux concurrents?
• Sont-ils des concurrents directs ou indirects?
• A-t-elle un avantage sur ses concurrents?
• S’ajuste-t-elle constamment à son environnnement?
• Son environnement est-il simple ou complexe? Stable ou dynamique?
• A-t-elle des barrières à l’entrée? à la sortie?
• Est-elle en situation de monopole? de concurrence monopolistique?
• Quels sont ses fournisseurs? les produits qu’ils offrent?
• Quelles sont les réglementations qui le concernent?
• Qui sont ses partenaires clés?
• Quels sont ceux qui bénéficient de ses services et de ses produits?
• De quoi l’organisation a-t-elle l’air au niveau international?

Compétences stratégiques

• Comment s’adapte-t-elle à son environnement externe et interne?
• A-t-elle des compétences stratégiques difficiles à obtenir ou unique?
• Comment utilise-t-elle ses ressources?
• Possède-t-elle un avantage concurrentiel?
• Comment fait-elle face à la concurrence?

Analyse stratégique

1. L’organisation et son environnement interne

1. La mission

Le Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke a un volume d’activité très élevé. Son budget annuel tourne autour de 462 M$. Sa principale misson est d’être capable d’offrir des soins et des services de qualité basés sur la nécessité de santé des gens tout en étant en partenariat avec le milieu et en comptant sur la recherche et l’enseignement. Il souhaite toujours être plus efficace et inspirant, mais en gardant son côté humain.

1. Les services offerts

Les principaux services sont la recherche, les soins et l’enseignement. La recherche, puisqu’il possède un Centre de recherche (CR) intégré au CHUS. Le CR dirige ses recherches dans six directions : la biologie, le pronostic et le diagnostic du cancer; le diabète, l’obésité et les complications cardiovasculaires; l’imagerie médicale; l’inflammation et la douleur; la mère et l’enfant; la santé au niveau de la population, de l’organisation et des pratiques. Prévenir, remanier et guérir la maladie sont les objectifs de ces soins et services. Il dispose de 52 cliniques externes, d’un centre de prélèvement et de service de bénévoles qui sont d’une aide précieuse. Leur but est de préserver le confort du patient et de lui prodiguer des soins de qualité dans le plus grand respect. L’enseignement, parce que le CHUS fait parti du Réseaux universitaire intégrés de santé (RUIS). Chaque RUIS possède une faculté de médecine et un CHU. Ils desservent leur territoire tout en s’assurant qu’il existe «un appui dans l’organisation et la continuité des soins et services par le développement d’une offre de services en soins tertiaires et quaternaires.» Un des objectifs du RUIS de Sherbrooke est d’appuyer la formation universitaire des professionnels de la santé. Les autres activités principales du CHUS sont les urgences, les soins ambulatoires, l’oncologie, le centre mère-enfant, la clinique de chirurgie, la clinique cardiaque et la faculté de médecine.

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