Mémoire de fin de stage

DEDICACE

Je dédie ce mémoire  à ma mère Madame Sabine ADJASSE, à la famille ADJASSE et Monsieur Sylvanus SOBAKIN

Nina ADJASSE

                                         REMERCIEMENTS

Au terme de mon formation en Communication et Relations Publiques à l'École Supérieure Sainte Félicité (ESSF), je tiens d'abord à remercier tout particulièrement :      M.  Machoudi TIDJANI Expert en Communication pour le développement, qui a accepté de diriger ce travail malgré son emploi du temps le plus chargé.

Je tiens à remercier tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à la réalisation de ce travail.

J’exprime toute notre gratitude à l'égard de Monsieur EZIN Directeur Générale d’EDESCO pour leur fructueux échanges d'idées qui directement ou indirectement ont marqué de leur emprunte ce mémoire.

Le professionnalisme, l’attention et la disponibilité de chacun de mes interlocuteurs ont été des critères déterminants dans le bon déroulement et la réussite de la mission qui mon été confiée.

Je suis recevable à l’enseignement que j’ai eu l’occasion de côtoyer tout au long de mes études.

Tous les étudiants de la promotion 2015-2016 dans la filière communication et relations publiques

Je ne saurai clore cette liste sans avoir une pensée toute particulière pour les membres du jury pour avoir accepter d'évaluer ce travail de recherche.

Sigles et Acronymes

BFU : Bordereaux de Frais Unique

BT : Bénin Terminal

DF : Directeur Fondateur

DG : Direction Générale

DGA : Direction Générale Adjointe

SC : Service d’Echange

SEC : Service d’Enlèvement

SEGUB : Société d’Exploitation de Guichet Unique au Bénin

SG : Secrétariat Général

SMTC : Société de Manutention de Terminal à Cotonou

STD : Service de Tirage de Déclaration

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INTRODUCTION

Chapitre 1 : Présentation du cadre institutionnel de l’étude

Section 1 : De l’histoire aux ressources

Section 2 : Structure organisationnelle et fonctionnement d’EDESCO

Section 3 : Analyse diagnostique et travaux effectués.

Chapitre 2 : Cadre théorique et méthodologique de l’étude

Section 1 : Problématique et objectifs

Section 2 : Revue de littérature

Section 3 : Méthodologie de l’étude

Chapitre 3 : Présentation et analyse des données et suggestions

Section 1 : Présentation des données

Section2 : Analyse critique des données

Section 3 : Suggestions

Conclusion

Bibliographie

Annexes

Table des matières

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