Rapport de stage, banque régional d'Agadir

Remerciement :

Tout au long de la période de mon stage, de nombreuses personnes m’ont aidé à réussir mon expérience et à enrichir mon rapport. C’est pour cette raison que je profite de cette occasion pour exprimer ma profonde admiration, mon respect et ma haute considération à Mme.Ouassima qui a superviser mon travail et qui ma encadrer dans l’élaboration de ce rapport.

Je tien a remercié tout particulièrement le directeur général de la banque régionale d’Agadir pour m’avoir permis de passer mon stage à la banque AttijariWafa Bank.

Je présente également mes sincères gratitudes à Mr. ETTAHIRI RACHID chef de l’agence DCHEIRA, Mr. RHMIZA ABDERRAHIM charger de relation et Mr. ALLOULI YASSIN charger de clientèle pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni.

Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. KIOUAN Asma Mme. MERZAKI RKIA Mr. ABRKANE MOHAMED les caissiers et Mlle. RAFIK Hasna charger d’accueil ainsi que Mr. Younes Agent de sécurité pour leur coopération, leur aide précieux, leurs explications, leurs clarifications et au soutien qu’ils m’ont offert.

Introduction :

Insertion dans le programme du 1er cycle :

ISIAM (Institut Supérieure d’Informatique Appliquer et de Management) ,1er institut maroco-canadien créé en collaboration avec l'UQAR-CANADA et avec le soutien de l'Agence Canadienne pour le Développement International (ACDI).

Depuis 18 ans, ISIAM a marqué une présence remarquable sur le marché des entreprises au niveau du Maroc ainsi qu’au niveau de l’Afrique. Il se développe et innove tout en conservant son caractère chaleureux.

L'ISIAM se base sur un programme d'enseignement supérieur nord-américain adapté à l'environnement économique et visant à former des cadres capables à intégrer la vie professionnelle.

Le Développement d'esprit d'entreprise, le sens de responsabilité, l'ouverture sur le monde professionnel, le leadership et le sens de l'initiative, sont autant de valeurs que l'ISIAM offre à ses étudiants. Et pour renforcer, accomplir et donner une valeur ajoutée à son programme d’enseignement, ISIAM a mis en place plusieurs services à savoir le Service Stage et Insertion.

Toute théorie doit être tissue par une pratique pour qu’elle soit juste, convaincante et efficiente. C’est pour cette raison qu’ISIAM, Depuis sa création, le Service Stages et Insertion à une marge très importante dans son programme. Ce dernier a connu une grande importance de la part des Entreprises pour répondre à leur besoins en matière de stagiaires et de cadres et met à leur disposition services et infrastructures de L’institut (Centre de documentation, des études de faisabilité…).

Le Service Stage et Insertion favorise, dans ses interventions, Aider l’étudiant à Se familiariser avec la réalité de l’entreprise, Mettre en pratique des connaissances théoriques en gestion, Développer un état d’esprit professionnel, être capable de travailler en équipe, de s’intégrer dans une culture organisationnelle, et Réaliser un projet ou effectuer des tâches reliées à la fonction de sa spécialité.

Comme j’ai déjà mentionné, ISIAM nous transmet un ensemble de valeur durant toute la période de sa formation offerte. C’est pour cette raison que ce stage obligataire va être une formation idéale et complète. Cette dernière va m’offrir la chance de connaître les différentes fonctions de l’entreprise ; Aussi de combiner entre tous mes acquis Théoriques et pratiques et finalement, elle va m’aider à prendre le bon choix d’option en 3éme année.

Motivation pour le secteur de l’entreprise :

Mon choix ces porté sur l’un des secteurs les plus importante de notre royaume qui est le secteur bancaire. Plus précisément mon choix ces porté sur Attijariwafa bank. Ma décision a été prise en se basant sur plusieurs éléments. D’une part c’est à cause du grand rôle que joue la banque d’Attijariwafa bank dans l’économie Marocaine. D’autre part, c’est grâce au diffèrent services qu’elle offre à ces clients quelle que soit leurs nature (locaux ou résidant à l’étranger).

Premièrement, le secteur financier est un secteur qui englobe toute activité qui se rapporte à la finance. Ce dernier comprend le secteur bancaire ; qui représente une part très importante dans l’économie Marocaine ; aussi il représente celui de l’assurance.

Outre, malgré la période critique de la crise économie, l’évolution de ce secteur n’a pas été touchée par ce phénomène. Cette évolution été réaliser grâce à la force concurrentiel existante entre les différents établissements dont figure AattijariWafa Bank par sa richesses qui se traduit dans son savoir-faire, son expérience et dans son image solide et confiante auprès des clients.

Ce stage va me donner la possibilité d’appui sur toute théorie assimilée durant les cours des deux années précédentes afin de les mettre en application direct dans le marché de travail. En effet, J’ai décidé d’effectuer ce stage au sein de l’agence Attijariwafa bank parce que c’est une expérience qui va m’offrir la chance de Mobiliser mes compétences en finance, approfondir mes acquis en gestion commercial et MRK et enrichir mes connaissances dans le domaine de la banque.

Le rapport qui est entre vos mains représente une synthèse globale de toute tache que j’ai effectuée ainsi que toute information enseigné par mon superviseur et les collaborateurs de l’agence.

Objectifs pédagogiques du stage :

Dans le cadre de mon stage au sein de l’agence Attijariwafa bank , et Pour la satisfaction et la réussite de mes attentes désirées, et pour arriver à réaliser tous les objectifs pédagogiques fixer pour mon stage, il me fallut d’appuyer et se focaliser sur un tas de moyen pour arriver à l’amélioration de mes savoir, savoir-faire et savoir-être.

C’est-à-dire, connaitre la réalité du secteur d’entreprise a l’aide de mon Savoir, appliquer des nouvelles compétences et celles qui sont déjà acquises, et développer des autres pour améliorer mes Savoir-faire et aussi, appliquer toute qualité personnelles inhérente et développer des nouvelles au niveau de mon Savoir-être .

Au cours du période de mon stage j’avais l’opportunité d’appréhender des apprentissages hors université.

L’élaboration

...