Rapport de stage à la banque populaire

 RAPPORT DE STAGE[pic 1]

Remerciement

Mon travail doit beaucoup à l’aide précieuse et conseils reçus des enseignants et le personnel de la banque populaire qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage par leurs rapprochements et informations.

Avant de passer au vif de mon rapport j’adresse d’abord mes sincères remerciements à :

• Mr AALIOUA ABDEL MOULA mon professeur encadrant.
• Monsieur MOHAMMED TASSEMALT chef d’agence CHARAF, pour son accueil, sa patience, ainsi que son encouragement qu’il m’a toujours apporté.
• Madame HANANE responsable administratif, qui a continué de me fournir toutes les informations et les connaissances dont j’ai besoin, grâce à son savoir-faire.
•  Madame Sara agent commerciale.
• A tous mes professeurs ; pour le temps que vous consacrez afin d’examiner mon travail et l’évaluer.
• A l’office de la formation professionnelle et de la promotion du travail  qui m’a donné l’occasion d’acquérir une formation professionnelle.

Mes remerciements vont enfin à toute personne qui m’a aidé de près ou de loin à l’élaboration de ce travail.

Sommaire

Introduction

PARTIE I :

1. Présentation De La Banque Populaire

1. Histoire De La Banque Populaire………………………………......... 6
2. Organigramme De La Banque Populaire……………………….……. 7

1. Présentation De L’agence

1. Définition d’une agence……………………………………….………… 8
2. Fiche Signalétique…………………………………………………....….. 8
3. Organigramme………………………………………………………….... 9
4. Les Produits Offerts Par La Banque……………………………………... 9

PARTIE II :

1.Présentation Des Services Et Système Utilisé

1.  Service Administratif …………………………………………………...16
2. Service Back-Office………………………………………...................... 16
3.  Service De Caisse ……………………………………………................ 16
4. Service Produit …………………………………………………………  16
5. Système MANSOUR ……………………………………………………17

2. Les Tâches Effectuées

2.1. Taches Effectuées Au Service Caisse …………………………...……… 18

2.2.  Taches Effectuées Au Service Back-Office…………………………… 20

2.3. Obstacles et difficultés rencontrées pendant le stage……….……………23

Conclusion

Liste des Figures

Figure1 : organigramme de la banque populaire……………………….........……………………………………………….7

Figure 2 : Organigramme de l’agence CHARAF        9

Figure 3 : Carte La Populaire        10

Figure 4 : Carte Rizk        10

Figure 5 : Carte La Prima        11

Figure 6 : Carte La Gold        11

Figure 7 : Carte Ailes        12

Figure 8 : L'interface e-mansour        17

Introduction

Le stage représente une opportunité pour le stagiaire qui lui permet d’être en relation avec le terrain professionnel.

En partant de ce point, le stagiaire peut apprendre des leçons pratiques ainsi d’améliorer ses connaissances théoriques en reliant la théorie à la pratique.

Le stage ainsi permet de connaitre l’entreprise, ses secteurs, son environnement, son organisation, les tâches effectuées par le personnel ainsi que leur déroulement.

J’ai effectué mon stage pour une durée de 15jours à la Banque Populaire, plus précisément à l’agence CHARAF, mon intérêt était premièrement acquérir de l’expérience et le savoir-faire, ensuite avoir des relations précieuse avec le personnel de la banque, ce qui apparait nécessaire dans le monde professionnel.

Le groupe banque populaire représente un pilier économique très important au niveau national, et c’est pour cette raison que mon choix s’est tourné vers cette dernière.

PARTIE I

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1. Présentation De La Banque Populaire

1. Historique De La Banque Populaire

   Introduit au Maroc par le Dahir du 25 mai 1926, le modèle organisationnel et commercial du Groupe est fondé, dès l’origine, sur les concepts d’assurance, d’assistance et de coopération.

   Ainsi, les premières Banques Populaires de type coopératif et à vocation régionale, furent créées, dès la fin des années 20 du siècle dernier, dans les principales villes du Royaume.

   Au lendemain de l’indépendance, les pouvoirs publics ont procédé, dans le cadre de la mise en place des premiers jalons du système bancaire et financier marocain, à la réorganisation du Crédit Populaire du Maroc (CPM), à travers le Dahir du 28 février 1961, en le dédiant au développement de l’artisanat et de la PME/ PMI. Cette réforme a également renforcé le modèle organisationnel du CPM, basé désormais sur l’existence de Banques Populaires Régionales, d’une entité centrale : la Banque Centrale Populaire, et d’une instance fédératrice : le Comité Directeur du CPM.

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