SARL SBG célio albertville

CANDIDAT(E) :

NOM : HENAFF

PRENOM(S) Yann

UNITE COMMERCIALE :

RAISON SOCIALE : SARL SBG célio albertville

ADRESSE : ZA du grand Pré 73200 gilly sur isére

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)

Compétence 41 Vendre

411 Préparer l’entretien de vente

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x

412 Établir le contact avec le client

X

413 Argumenter

X

414 Conclure la vente

X

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Rubriques à renseigner :

• Date et durée,

La vente a était réalisée le 22 décembre 2015 aux alentours de 17 heure et dura approximativement une heure et vingt minutes

• le contexte professionnel,

Notre point de vente propose des vêtements pour hommes de tous types  du jogging aux costumes… ) il est fréquent que durant cette période festive nous sommes confrontés à des demandes tenus complètes de soirées.

Le prospect recherchai une tenue pour les fêtes de noël qu’il passera en famille  Cet homme venait de subir une lourde opération suite à un accident du travail et donc avait perdu énormément de poids il appréhender donc de se racheter des vêtements.    

• les objectifs poursuivis,

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

- Satisfaire les attentes du client

- Lui proposer des articles adaptés à sa demande et à sa morphologie

-Lui faire investir dans un maximum de vêtements tout en laissant son plaisir opérer

-Le fidéliser    

• la méthodologie utilisée,

-Tout d’abord j’ai salué monsieur lors de sa venue dans le magasin

- ensuite j’ai laissé le client se balader dans la magasin puis au bout de deux minutes

 - Puis je suis allé à sa rencontre et la-il ma demander conseil

- Je l’ai écouté puis j’ai reformulé sa demande

- Je lui ai proposé plusieurs articles qui pourront lui plaire

-J’ai argumenté et J’ai répondu aux objections

-Je lui ai présenté une promotion sur des articles pour lesquels il n’est pas forcement venu

- Il essaye et approuve

-Je lui offre les retouches pour les pantalons

-Je l’encaisse et le fidélise et lui offre une housse de costumes

-Je le salut

• les moyens et techniques mis en œuvre,

J’ai la chance que dans le groupe célio il y a une plateforme E-learning dont je me sers pour faire différentes formations que je peux donc mettre en pratique. J’ai donc utilisé celle de la morphologie pour réaliser cette vente.

 D’après le Plan de découverte SONCAS je classerai ce prospect dans sécurité et nouveauté car il voulait une nouvelle garde-robe qui change de ce qu’il a déjà mais qui durent dans le temps.

j’ai également  fait de l’accompagnement personnel très guidé en jouant l’aspect affectif.  

• les résultats obtenus,

Je suis parvenu à vendre un ensemble de soirée (veste de costume / chemises x 2 / nœud papillon / cardigans x2 / ceinture / pantalon / chaussettes / chaussures et deux jeans en plus) pour en total de 396.99€

• L’analyse de l’activité,

Le client fus satisfais de mon aide et de mes conseils

Il fut également satisfait des produits ce qui lui a value de revenir plusieurs fois depuis que j’ai réalisé cette vente. c’est donc un très bon point pour moi et le point de vente.

• L’autoévaluation de l’étudiant

Je ne cache pas ma satisfaction et me félicite de cette vente car le prospect de base c’est transformé en très bon client et heureux de venir a CELIO.

Cela ma value la félicitation de mon responsable.

Compétences complémentaires éventuellement mobilisées (n° de la compétence, intitulé) :