Les impacts de la mise en place d'un contrôle d’un point de vue SI, organisationnel et commercial

2) En utilisant ces modélisations, vous analyserez de quelles informations vous avez besoin, où elles se trouvent et où elles sont nécessaires pour assurer le contrôle.

3. Vous analyserez ensuite les impacts de la mise en place de ce contrôle d’un point de vue SI, organisationnel et commercial.

Nous avons besoin des caractéristiques des clients qui ont eu au moins deux retards de paiements : - Identité, adresse, RIB, n° carte de crédit. Que l’on trouve à la fois dans Concept pour les crédits à 0% et dans cardpac pour les autres crédits.

Ces listes de clients ayant eu deux retards de paiements ou plus doivent être prise en compte par autoscore, système utilise par les détaillants pour obtenir les autorisations d’octroi de crédit. Ainsi ces informations permettent d’assurer le contrôle.

3) Vous analyserez ensuite les impacts de la mise en place de ce contrôle d’un point de vue SI, organisationnel et commercial.

D’un point de vue SI, il faut créer des interfaces entre concept et autoscore et entre cardpac et autoscore. En effet, les deux systèmes de suivi de dossier ne communiquent pas avec autoscore et l’information liée aux retards de paiement n’est pas centralisée.

D’un point de vue organisationnel, il faut remettre en cause le mode de crédit instantané et ne plus octroyer de crédit sans que le détaillant puisse vérifier l’historique du client dans autoscore. Le contrôle doit devenir global.

D’un point de vue commercial, la modification de notre offre comporte un risque, le crédit instantané représente 60 % des contrats et nous renonçons à notre produit d’appel, sa rapidité et sa fluidité.

En s’appuyant sur les éléments ci-dessus et particulièrement le dernier paragraphe, je formule une réponse négative au contrôleur de gestion quant à la mise en place de ce contrôle.

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