Gestion des risques PME

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1. Présentation de l’épreuve

• Les attestations de stage
• 12 pages de dossier sans les annexes. Le dossier comprend également des annexes c’est à dire, les productions réalisées par le candidat ou la candidate pour conduire ces travaux de « gestion des risques de la PME » ou de « démarche qualité ».
• Le dossier est évalué ainsi que l’entretien oral
• L’entretien oral 30 minutes :

-    2 parties :

1. Présentation du projet (5 minutes)
2. Echange avec le jury (25 minutes)

Écriture dossier 11 - 12

1ère Partie : Présentation du contexte global de la PME (21/2 -3 pages maxi)[pic 2]

Annexes -> faire une page de garde « annexe première partie »

1. INFORMATIONS D'IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE : FICHE IDENTITE

Peut tenir ½ page.

1. ANALYSE ORGANISATIONNELLE

Statut juridique -> explication du statut juridique (ex : SARL -> avantages / limites) -> 4-5 lignes

Métier / Activité -> activité de l’entreprise …

Analyse de l'organigramme : l'effectif, les différents services,... Organigramme en annexe (voir annexe N°1)

Entreprise dirigée par…. Compte 15 salariés….

1. ANALYSE COMMERCIALE

Analyse du marché sur lequel se positionne l'entreprise : Zone de chalandise (tracer et mettre en annexe, 3 zones, Primaire, secondaire, tertiaire).

concurrents (les situer sur la zone de chalandise en annexe),

tendances  de consommation

Analyse des données commerciales :

• Évolution du chiffre d'affaires de votre entreprise (graphiques et commentaires) sur minimum 3 ans, le mieux 4 ans le commenter en 3-4 lignes – (graphique en annexe)
• Répartition du chiffre d'affaires de votre entreprise par familles de produits (graphiques et commentaires).

Faire un graphique (digramme circulaire = camembert). Expliquer dans le dossier, mettre camembert en annexe.

Marché public, marché privé.

• Produits et services en développement, nouvelles activités mises en place.

Nouveautés mises en place lors des 2 dernières années, sur quoi l’entreprise souhaite se developper.

• Type et profil de clientèle (répartition du chiffre d’affaires par type de clientèle)

B to C ou B to B

Types enterprises clients

• Analyse des modes de distribution de la PME et des formes de vente

Comment l’entreprise vend ses produits, face à face (magasin), grâce à des commerciaux, par internet (FB, Google, Insta…)

• Stratégie commerciale de l'entreprise,

De diversification, d’alignement, d’écrémage, de pénétration, spécialisation.

• Stratégie de communication média et hors média

Par les médias (télé, journaux presse hebdomadaire locale quelle page, quelle place, combien de fois par ans : la gazette, cinéma, réseaux sociaux, chaine youtube) budget consacré à la communication, news letter.

Hors média -> parrainage = sponsoring

Mercatique direct = diffusion boites aux lettres sans adresse

Salons

Phoning -> demarcharge téléphonique

1. ANALYSE MANAGERIALE (paragraphe le plus important de la 1ère partie)

• Management de l’équipe

Mode et style de management des équipes / Ressources et compétences

Mode de concertation et de coordination des équipes (réunions, briefings, avec quelle fréquence, sur quels thèmes ?)

• Diagnostic de la PME (très important pour l’évaluation de la veille informationnelle et votre capacité à diagnostiquer et à repérer les dysfonctionnements de l’entreprise)

A l’aide de la matrice SWOT (2 pages) (voir chapitre 1), analysez

SWOT TRES IMPORTANT, avoir des données chiffrés, doit être complet

• Les opportunités et les menaces de l’environnement externe
• Les forces et les faiblesses de l’entreprise
• Synthèse des points positifs et des axes d’amélioration de la PME à partir de la  matrice

Tableau à faire en annexe (voir exemple Gamme vert faite en cours pour faire SWOT) faire des sous parties à l’intérieur du swot. Analyse demande, analyse offre, analyse, environnement (au sens large, législatif, technologique, ecologique..)

Forces et faiblesse -> sur le plan du management et gestion du personnel, sur le plan de la qualité de l’offre, pannes….)

Qualité du SWOT évaluée avec la veille informationnelle, toute les informations utilisés, enquêtes locales, nationales, analyse du marché…

Dire quel logiciel de curation on a fait la veille, dire lequel on a choisi et pourquoi.

Importance de la veille informationnelle avec utilisation de logiciels de curation Google Alert, Google Trends, Scoop it, Feedly, Talkwalker, Netvibes sur la première partie

2ème Partie : Evaluation globale des risques et de la démarche qualité[pic 3]

(3 à 3 1/2pages)

1. Étude des risques

Classement et repérage des risques par grandes catégorie et de leurs conséquences

1 par catégorie au minimum, 2 -3 c’est bien

Si possible faire 1 seul tableau pour le classage, repérage et évaluation du niveau de criticité

Évaluation du niveau de risque des différents risques répertoriés (matrice de criticité)  

Moyens actuels déployés pour les prévenir et les traiter

1. Evaluation de la démarche qualité

Organisation de la démarche qualité dans l’entreprise

Moyens mis en œuvre (service/ référents qualités) / (certifications – labels)/ Veille informationnelle déployée

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