Fiche de négociation

[pic 1]

Stage Terminale Pro Vente

Période : 8 mars au 17 avril 2021

Entreprise : AUTOSPHERE

100 – 110 Rue des Sorinières

44400 REZE

Tél : 02.40.02.02.02

Rezé, le 26 mars 2021

A l'attention de

‌

COMPTE RENDU D'ACTIVITE DU 15 au 26 MARS 2021

Voici le compte-rendu de ces 2 dernières semaines passées au sein de la concession automobile Autosphère, à Rezé.
Autosphère est le 1er groupe de concessionnaire de véhicules neufs et d’occasions en France. Cela représente un réseau de 250 sites et ils y distribuent 25 marques.
Autosphère propose à ses clients des engagements et garanties 100 % satisfait ou remboursé. Tous les véhicules sont révisés et garantis.
Ils proposent également des services tels que l'entretien, le gravage antivol et enfin des solutions de mobilité.
Leur offre Exclu web est une première en France car 100% du parcours d'achat est digitalisé et permet donc de réaliser toutes les démarches en ligne depuis chez le client.

Objectifs et réalisations :

1. Utilisation des logiciels informatiques utilisés par le service commercial
2. Méthode d’approche des clients
3. Reprise de véhicule
4. Financement lors de l’achat d’un véhicule

Activité d’un conseiller commercial automobile

1. - Accueillir et conseiller les clients
2. - Vendre des véhicules et services associés
3. - Réaliser les objectifs quantitatifs et quantitatifs mensuels fixé par la Direction
4. - Conseiller les clients en matière de financement et contrats de services
5. - Proposer et chiffrer la reprise des véhicules aux clients
6. - Animer le lieu de Vente (tenue du parc, prise de photos etc...)
7. - Développer votre clientèle

Semaine du 15 au 19 mars :

• Parcours de la reprise des véhicules d’occasions entrant sur la concession :

• Expertise du véhicule : état des lieux intérieur et extérieur. Vérification de la carrosserie, du moteur, de la mécanique, de l’habitacle, des pneus… Découverte du parcours suivi par le véhicule d’occasion repris : selon les défauts remarqués lors de l’expertise, la voiture passe en carrosserie, mécanique, nettoyage… Elle ne sera exposée et mise à la vente qu’après au sein du parc automobile de la concession ou du showroom.
• Estimation du véhicule et définition du prix de vente : consultation de la cote argus sur un logiciel qui calcul l’estimation du véhicule en fonction de son nombre de kilomètres au compteur, de son état extérieur et intérieur, du moteur, de la gamme… Le prix de vente tiendra compte aussi s’il s’agit d’un véhicule recherché ou plus difficile à vendre, car moins le véhicule est demandé et plus la marge d’Autosphère est petite.
• Enregistrement du véhicule sur le site intitulé Planète VO. Il s’agit d’un logiciel de gestion de parc automobile de véhicules d’occasion, qui permet de gérer les reprises, le stock, les ventes et la publicité. Le véhicule y est répertorié grâce à son numéro de châssis.
• La clé du véhicule est identifiée par une étiquette, pour qu’elle soit facilement accessible et déposée dans un coffre.
• Découverte du procédé de rachat cash de la voiture d’un client vendeur.

Semaine du 22 au 26 mars :

• Parcours du financement d’un véhicule à la vente : il existe différents mode de financement en fonction de l’option choisie par le client : location ou achat.

• Location appelée la LOA : la location avec option d’achat (LOA) ou la location longue durée (LLD) ou leasing qui permettent de louer un véhicule tout en conservant la possibilité d’en devenir propriétaire à la fin du contrat. Attention, la LOA est réservée aux véhicules datant de 2017 et après. Le client qui choisit ce mode de financement doit faire maximum 10000 km par un an pour un véhicule essence ou maximum 25000 km par an pour un véhicule diésel.
• L’achat comptant, ce qui implique d’avoir suffisamment d’argent de côté.
• La souscription d’un prêt auprès de sa banque 

• Autres actions en journée : nettoyage des véhicules, coller sur les voitures à vendre des caches plaques indiquant la marque d’Autosphère, remise en main propre à l’acheteur des clés du véhicule qu’il vient acheter (c’est ce que l’on appelle la livraison).

...