Le développement Personnel

Relation client

Le développement personnel

La perception : manière dont le cerveau organise les données sensibles pour leur donner une signification.

Chacun perçoit une image différente bien que le « même » événement soit là

Chacun perçoit de façon unique, ce qui peut avoir un effet sur les relations interpersonnelles

Emotion : réponse agréable ou désagréable, à une stimulation suscitant une soudaine perturbation physique ou mentale.

Elle se caractérise par une durée limitée, une intensité variable, des réactions corporelles, les causes d’une émotion peuvent être une personne, une chose ou une idée. Les 4 émotions de base sont : peur, colère, tristesse et joie.

Comment gérer ses émotions ? Il est important d’entendre à la fois la raison et la passion cad être capable d’exprimer ses émotions et en même temps tenir compte de la raison.

Stress : réaction physique ou psychologique face à des événements extérieurs. Cela est ressenti comme une agression.

Il existe du stress positif ou négatif. Le stress est utile à petite dose comme stimulant mais il faut éviter de le transformer en stress négatif.

La nécessité de l’estime de soi :

-> La confirmation par les autres de l’image positive de soi permet de développer le sentiment d’estime de soi

-> Cette confirmation nous est nécessaire pour nous sentir bien dans notre peau

-> Fenêtre de Johari

L’assertivité permet le développement de l’estime de soi :

-> l’assertivité repose en grande partie sur l’estime de soi

-> L’affirmation de soi est la faculté d’un individu à être soi même, d’exprimer ce que l’on ressent, ce que l’on désire et ce que l’on refuse

Comment développer la confiance en soi ?

-> L’estime de soi est plus globale que la confiance en soi

-> Essayé de regarder les situations de façon positives, montrer de l’assurance et donner confiance, se connaître etc

-> Les outils : travailler son apparence, développer ses compétences, des outils pour mieux se connaître et écouter les autres

L’analyse transactionnelle :

-> L’état du moi

-> Les transactions

-> Les signes de reconnaissance ( ++, +-, -+, --)

La PNL(programmation neurolinguistique) : outil permettant à un individu de décoder son propre fonctionnement.

La PNL met en évidence 3 canaux sensoriels :

- Visuel : ce que l’on voit

- Auditif : ce que l’on entend

- Kinesthésique : les sensations

Le calibrage : observation des mouvements oculaires et repérages des mots utilisés

Les états du

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