Filière : Techniques de management

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Filière : Techniques de management

Rapport de stage d’initiation

Du 03/08/2015 Au 04/09/2015

Année universitaire  2015 - 2016

DEDICACES

J’ai le plaisir de  dédier ce travail à :

• Mes très chers parents pour leur soutien.

• Toute Ma petite et grande famille.

• Tous mes amis(e) et collègues.

• Toutes les personnes qui me reconnaissent

• Tous mes professeurs

Remerciements

Je tiens à remercier :

• L’équipe pédagogique de l'école supérieure de technologie  (EST Essaouira)

• Toute l'équipe de l'agence BMCE BANK Essaouira.

SOMMAIRE

• DEDICACES …………………………………………… 2
• REMERCEIMENT …………………………………….. 3
• SOMMAIRE ……………………………………………. 4
• INTRODUCTION GENERAL ………………………… 5

PARTIE I : Identification De La BMCE :

• Chapitre 1 : Présentation générale  de la banque

               A - Définition de la banque : ……………………………………… 7

               B - Présentation du système bancaire marocain : ………………. 8 - 10

• Chapitre 2 : Présentation de la BMCE

                          A - Historique de la BMCE Bank ………………………………. 9 - 14

               B - Fiche signalétique …………………………………………...... 15

               C - Organigramme de l’agence BMCE  ………….......................... 16

PARTIE II : Les Taches effectués :

              A - Service Chargé de clientèle : ……………………………………….. 19 - 22      

              B – Service Caisse : …... ………………………………………………... 23 - 25

              C – Manipuler le photocopieur : …………………………………...…… 26 - 27

              D – Service de change : …………………………………...……………. 28 - 29

              E – L’archive : …………………………………...……………………… 30 - 31

• CONCLUSION Général : ………………………………... 32
• Bibliographie : …………………………………………….. 33
• Résumé : …………………………………………………… 34

INTRODUCTON

• Le stage est une occasion qui nous permet d'être en contact direct avec l'environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future vie.
• En partant de cette participation, le stagiaire apprend des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer ses connaissances théoriques.
• Le stage nous permet de connaître d'une façon générale les différents services de l'entreprise où l’on va passer ce stage.
• Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stage ou plutôt les rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante.
• S'il y a une cause aujourd'hui qui doit mobiliser l'attention et l'énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l'emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d'adaptation aux exigences du marché de l'emploi et contribuent à atteindre les objectifs prioritaires suivants :

• La découverte du monde du travail;
• La confrontation des méthodes et techniques théoriques avec les pratiques en vigueur au sein de l'entreprise;
•  L'établissement des relations plus étroites entre les établissements de formation et leur environnement économique en vue de rechercher la meilleure adaptation entre la formation et les besoins du marché de l'emploi.

Première Partie

Introduction de la première partie :

Dans la présente partie, je vais essayer de présenter la société BMCE BANK au sein de laquelle j’ai passé mon stage. En effet, nous allons voir en premier lieu la présentation générale de la banque. Dans un second temps on présentera l’historique de la BMCE, ainsi qu’une fiche signalétique, et dans une dernière partie l’organigramme de l’agence.

La rédaction du présent rapport a été réalisée dans l'objectif de traduire par écrit les différentes connaissances professionnelles acquises depuis que j’ai intégré BMCE BANK à travers l'agence d’Essaouira et par la suite un passage qui m'a permis de me familiariser au métier de la banque et d'arriver à une certaine maîtrise des diverses opérations traitées au sein de l'agence, et donc de capitaliser une première expérience professionnelle.

• Chapitre 1 : Présentation générale  de la banque :

          A- Définition de la banque :

Par définition, une banque est une société financière qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité en général grâce à un réseau d’agences.
Par extension, la « banque » est le secteur économique qui regroupe les activités de conception, de production et de commercialisation des services offerts par une banque.

Les banques, non seulement exercent le « commerce de l’argent », mais sont également les organismes qui produisent de la monnaie. Selon le proverbe  « les crédits font les dépôts », tout crédit accordé par une banque augmente la masse monétaire en créant un dépôt bancaire (monnaie scripturale) de montant équivalent, et tout crédit remboursé réduit la monnaie en circulation.

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