Fiche BTS transport anglais

Un chauffeur arrive un matin avec un camion frigorifique complet de 33 palettes de caisse de poulet. La marchandise devait être conservé à 1 degres.

Il est arrivé avec un camion ou il faisait beaucoup trop chaud. Mon responsable me demande alors d'appeler son responsable polonais qui parle Anglais.

Je l’appelle me présente et présente l’entreprise.Il me demande le numéro de commande pour voire les informations du transport. Il voulait aussi savoir la destination et me demande les problèmes. Je lui dit alors que son chauffeur est arrivé le matin à 9h en retard et avec un camion frigorifique pas à bonne température et que la marchandise est donc plus bonne. Le responsable polonais me demande alors de lui passe son chauffeur. Ils parlent puis me repasse son responsable. Son responsable me demande alors les références de la marchandise le nombre de palette de caisse etc.. Après lui avoir donné tout ca il demande des photos. Le lendemain il me rappelle et me dit que sur les photos il y a aucun problème. Je lui répond que c’est normal on a vu ça à l’odeur. Son chauffeur dit alors que son camion à surement un probleme de frigo le responsable raccroche pour aller vérifier le camion. Il nous rappelle alors pour nous dire qu’ils ont vérifié le camion.

Le frigo n'était pas allumé pendant l’acheminement.

Il nous propose alors de nous renvoyer de la marchandise le lendemain.

Mais notre client avait besoin de sa marchandise au plus tard demain.

Le responsable nous à donc dit qu’il ne pouvait pas faire autrement

Il a donc proposé de faire une réduction sur le prochain transport pour la semaine d’apres une réduction de 30%. Le problème était toujours le même notre client n'avait pas sa marchandise à temps.

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