La commuication

La communication

Dites interpersonnelle quand elle concerne 2 personnes au de la on parlera de communication de groupe ou de masse. Dans toutes situations de com les personnes interagissent et la communication se fait par un échange de signes verbaux ou de signes non verbaux.

Ses échanges permettent d’ajuster le message pour en améliorer la compréhension.

Le contexte

Chaque personne communique avec sa personnalité et sa positions social et professionnel qui influe sur la communication. A ses éléments s’ajoutent le contexte géographique qui peut renforcer ou nuire à l’échange.

Relations entre les acteurs

Il convient de distingué différents types de relation : relation symétrique ( au même niveau)

Asymétrique = liens de subordination

Relation commerciale : volonté de conclure une affaire

Relation asymétrique de pouvoir, communication entre des personnes de pouvoir différent

Asymétrique d’information communication entre les personnes qui n’ont pas les mêmes infos

Les enjeux

Chaque acteur va avoir un enjeux , c’est se qui est remis en cause pendant la communication

6 enjeux :

- Relationnel : l’acteur cherche à établir une relation de qualité

- Informationnel : l’acteur cherche à transmettre ou à obtenir une info

- Identitaire : acteur cherche a affirmé son identité ou sa personnalité

- Opérationnel : acteur cherche à obtenir un résultat

- Influence : acteur cherche a influencé où convaincre l’interlocuteur

Territorial : la personne cherche à préserver son espace personnel et intellectuel

Quel que soit l’entretien l’organisation est toujours identique .

Préparer l’entretien pour qu’il se déroule dans de bonnes conditions psychologique et organisationnelle.

Accueillir la personne qui passe l’entretien

Se montrer disponible

Expliquer le déroulement de l’entretien

Le déroulement de l’entretien peut prendre plusieurs forment

- Directif, la discussion est prise en charge par celui qui reçoit.

- Semi directif , l’interlocuteur peut prendre la parole à des moments prévus

- Non directif ou libre , l’interlocuteur s’exprime sans être guidé.

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