EXPRESSION ET COMMUNICATION PERSONNELLE.

EXPRESSION ET COMMUNICATION PERSONNELLE

Def de la com → Echanger → ID→ Informations, faire passer un message (récepteur, émetteur). On communique quand il y a au moins deux pers. Il doit y avoir un langage commun ( un code) un contexte.

Information → 1 donnée qui permet d’interpréter le réel
la différence avec 1 msg → Transfère d’1 ou +sieurs infos

Communication → L’échange d’information entre 1 émetteur et 1 récepteur suivant 1 langage commun dans un contexte particulier. (93% de la com est non verbal et 7% est verbal)

Dans la com il n’y a pas forcément une act volontaire

Comment mettre en œuvre 1 com pro efficace ?

Com efficace → Celle qui transmet l’infor sans laisser de doute sur l’infor qu’on faire passer.

Il faut travailler son com non verbal (Jacques Laquant « ça parle de partout »

Com flou → Com pas efficace qui laisse libre cours à différentes interprétation que l’émetteur ne maîtrise pas.
Tout le monde peut lire les messages de la com non verbal

Caractéristiques d’1 com efficace ?

• Le langage doit être adapté au   contexte
• L’infor doit être clair, non équivoque, audible (est-ce le bon vecteur), perceptible par l’autre
• Le récepteur doit avoir bien reçu l’infor
• L’infor doit être adapté au récepteur et au contexte ( a qui je m’adresse ? comment adapter la com de façon à ce qu’il la reçoive sans ambiguïté)

LES CODES

Def → règles qui permettent de cpdre 1 msg, 1 infor . 1 infor peut dire tt et son contraire en fonction du contexte ( ex : costard, respect des coutumes et des lieux). Se conformer au code du récepteur pour qu’il reçoive le msg, l’infor est pertinente que qd il y a un récepteur et c’est lui seule qui fait la com.

Est-ce que le vecteur est important ?

Le vecteur est un support de l’infor ( ex : l’audio, le visuel, l’olfactif, et le toucher)

Com ou expression pro ? Forme qu’elle peut revêtir ? Caractéristiques

Le récepteur peut être : le supérieur hiérarchique (com ascendante) l’employé, collaborateur, fournisseur (com descendante)

Ex : contactez les intervenants de la préfecture «  (com descendante) → En changeant le phrase ( merci de , pourriez-vous, peux-tu » on peut transmettre le msg de manière différente.

Com inefficace → lorsqu’il n’y a pas de récepteur   ( ex. Cher Tous, le comité de réunion se réunit … la présence est obligatoire le …. A …. ( la personne à ecrit son msg un samedi matin seul dans son bureau). Le moment où on émet l’infor est important.

Com institutionnelle → Com qui vient de l’institution ( 1 E, 1 association)  → Ex ; règlement intérieur, mode d’emploi, note de S, pub, prospectus, flyers) )  cela correspond à 1 code bien précis, tous ces vecteurs ont des codes.

But du but d’1 E → Faire du profit, créer la cohésion, l’adhésion du récepteur, trouver le bon média la bonne com à mettre en place.

...