Lettre Commercial " Grupo Ganadero " Espagnol

Grupo Ganaderos de Fuerteventura S.L. La cochinilla

Pol. Ind. Risco Prieto

27, 35600, Puerto del Rosario

Fuerteventura

Las palmas

Asunto : Reclamación pedido

A la atención de Esteban Alberto, el Director

N/Ref : CM 687

Genève, 3 de Noviembre de 2014

Me permito escribir para informarle de un problema con mi orden, en efecto no he recibido el pedido cuya referencia es No 455-GR-45.

El primero de Octubre 2014, ordené 20 cajas de su queso de cabra “made in Fuerteventura” y 10 cajas de yogur “0%”.

Según la orden, la entrega estaba prevista para el 25 de Octubre 2014. Somos el 3 de Noviembre 2014 y veo que las mercancías no han llegado a mi tienda.

Este error arrastra trastornos y molestias. Como sabe, garantizamos a nuestros clientes una gama de productos innovados y nuevos todas las semanas. Desafortunadamente, como la entrega falta, esto ha dañado nuestra imagen. Y también, esta disminuyó la cifra de negocio.

Puede decirnos rápidamente si se trata de un contratiempo, en este caso, esperamos que no vuelva a acontecer.

Agradeceremos el pronto envió de los géneros. Exijo de su empresa conceder un descuento de 10% sobre la factura. Si no es posible no vemos en la obligación de cancelar los próximos pedidos.

Para terminar, le mantiene informados de forma rápida de la próxima entrega.

Gracias por su comprensión.

En espera de sus instrucciones para solucionar el percance, le saludamos atentamente

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