Entreprise Gucci

1diapo : Guccio Gucci ouvre en 1921 une petite boutique de maroquinerie. Le succès est au rendez-vous et l'entreprise se développe autour du domaine équestre ; le mors et l'étrier en deviennent l'emblème. En 1930, la marque s'est diversifiée dans les chaussures, gants, caleçons…

2 diapos : Une société par actions (SPA) est une entreprise organisée sous la forme d'une société commerciale ayant un capital

Cout et bénéfice valeur perçue : Apres des recherches approfondies,  nous savons que la qualité est remarquable du fait que ce soit une fabrication artisanale ce qui engendre parfois des plaintes de défaut de fabrication. Sa notoriété est importante, la marque est connue dans le monde entier. L’image de marque est personnelle, pour beaucoup, c’est une marque de luxe renommée tandis que pour d’autres c’est une marque trop onéreuse pour le produit proposé. Nous nous trouvons dans cette deuxieme categorie.

Pour revenir sur le sujet des plaintes, la marque gucci se donne elle meme une image de marque de qualité cependant, contrairement a ce que l’on pourrait penser la marque est relativement mal noté avec 69% d’avis negatif qui concerne la qualité et principalement le sevice client , voici quelque avis qui nous montre que la satisfaction est principalement negative .

Gucci fait sa publicité sur plusieurs reseaux sociaux, principalement Instagram et Facebook. Avec sur Instagram un total de 42 522 318 abonnés , la marque a publié 7441 post avec un nombre moyen de likes de 152 442 , ce qui leur fait un taux d’engagement de 0.36% (like+commentaires / nombre d’abonnés x 100) . Sur facebook, ils sont suivi par 19 863 321, avec une moyenne de 4000 like  et 50 commentaires ce qui nous donne un taux d’engagement denviron 0.02%.  On peut donc conclure que sur Instagram, Gucci a une infleunce plus importante et touche une moyenne d’age plus jeune .

En conclusion, on observe que gucci a une tres grande reputation mais n’en est pas forcement digne. Ils ne fournissent pas les services attendu pour une marque de luxe.                                                                                

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