Etablir une communication adaptée pour informer

Promotion 2021 - 2022

Evaluation écrite Module 6

Etablir une communication adaptée pour informer

et accompagner la personne et son entourage

Promotion 2021 - 2022

Evaluation écrite Module 6

Etablir une communication adaptée pour informer

et accompagner la personne et son entourage

Introduction

Lors d'un stage réalisé en EHPAD, en tant qu'élève, dans le cadre de la formation d'aide -soignante,

j'ai vécu une relation de communication toute particulière, avec une résidente, que je vais présenter

et analyser.

Mon choix s'est donc porté sur une situation qui m'a beaucoup touchée, tant humainement que

professionnellement.

Dans un premier temps, je vais exposer cette situation relationnelle qui a retenu toute mon attention,

de par son intensité et son émotion, après avoir présenté brièvement le service ou a eu lieu cet

échange et la personne soignée, autrement dit, la résidente avec qui, il s'est produit. Ensuite, je ferai

une analyse relationnelle de cette situation en relevant les éléments favorisants à cette

communication, puis les freins et enfin en analysant mon positionnement professionnel face à cette

situation.

1. Présentation de la situation

a) Le service

La situation relationnelle se déroule dans un EHPAD (Etablissement d'Hébergement pour Personnes

Agées Dépendantes) qui accueille des personnes dans un environnement agréable et bienveillant.

b) La personne soignée

Afin de respecter l'anonymat de la résidente concernée, je l'appellerai Mme O. Cette dernière est

une dame de 98 ans. Elle vit dans cet EHPAD depuis Octobre 2021, car le maintien à domicile était

de plus en plus difficile avec une perte d'autonomie et un risque de chute très important, du fait de

sa mobilité réduite malgré ses aides techniques (canne et déambulateur). Sa famille est très présente

et plus particulièrement ses deux filles qui lui accordent beaucoup de temps. Bien qu'elle ait 98 ans,

Mme O a conservé ses fonctions cognitives. Elle est cohérente, lucide et très soucieuse de son

apparence physique. Elle tient à donner la meilleure image d'elle-même. Elle est coquette et

distinguée. Certes une personne diminuée physiquement par le vieillissement mais qui se donne

comme point d'honneur, de ne rien faire paraître à son entourage, à ses proches. Elle a beaucoup

pris soin de sa famille, d'abord de ses parents qu'elle évoque avec tendresse, de son mari, qu'elle a

accompagné jusqu'à son dernier souffle, de ses filles, de ses petits-enfants et arrières petits-enfants

dont elle s'est beaucoup occupée et auxquels elle est très attachée et proche. Tous l'entourent en

photographies dans sa chambre et le téléphone sonne souvent aussi. Tout laisse à penser que Mme

Bonjour Mme O, c'est V. Vous avez sonné ? dis-je tout en désactivant sa sonnette.

- « Bonjour V. , je veux faire pipi ». Pour reprendre ses mots...

Dans la chambre de Mme O, l'ambiance y est chaleureuse, la lumière douce, l'atmosphère chaude,

tout est encore un peu endormi. Une odeur agréable flotte » dans l'air car Mme O aime beaucoup

se parfumer.

Je m'approche d'elle, qui est alors toujours allongée dans son lit, je prends sa main dans les miennes,

la regarde dans les yeux et lui dit :

Comment allez-vous Mme O ?

- Oh tout doucement ma petite... me répond-elle.

- Vous avez bien dormi Mme O ?

- J'ai fait de tout ma petite... J'ai dormi. . . j'ai pensé.

- Vous voulez donc que je vous aide à aller à la chaise percée ?

- Oh oui ! s'il vous plaît.

- D'accord, je vous découvre... je vous aide à vous assoir au bord du lit je vous aide à

mettre votre robe de chambre et

...