Ungario Gianni
Étude de cas : Ungario Gianni. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar BEN0999 • 2 Novembre 2018 • Étude de cas • 1 260 Mots (6 Pages) • 1 975 Vues
CHAPITRE 2 : PREPARER ET SUIVRE LES FORMATIONS
SITUATION PROFESSIONNELLE : UNGARO GIANNI
Comprendre le contexte :
1. Quels sont les besoins en formation susceptibles de répondre à la demande stratégique du groupe Gianni :
Ces besoins sont de deux ordres :
* le conseil en beauté par rapport aux choix de lingeries ;
* le conseil en produits cosmétiques qui seront de nouveaux produits pour les vendeuses.
2. Qui sera concerné par ces formations ?
Les salariées concernées par ces formations seront, dans un premier temps, les vendeuses des boutiques tests (une dizaine de magasins).
3. A qui l’entreprise pourra-t-elle faire appel pour dispenser les formations envisagées ?
Pour le conseil en beauté ou le choix des lingeries par rapport à la morphologie de la cliente : il serait judicieux de faire appel au personnel interne, à savoir les vendeuses expérimentées. On peut aussi faire appel aux concepteurs (trices) des modèles.
Pour le conseil sur les produits cosmétiques : il faudra faire appel à un ou des prestataires externes. Il peut s’agir par exemple des fournisseurs eux-mêmes qui sauront faire la promotion du produit tant au niveau de ses qualités que d’un point de vue commercial.
Travail à faire :
1. Identifier les besoins et établir des priorités
Recensez les personnes qui vont participer aux formations. Soumettez cette liste à l’approbation de votre manager.
Voir DOCUMENTS ACCESS
2. Organiser les actions de formation
- Réalisez la liste de contrôle du projet.
LISTE DE CONTRÔLE
PROJET : « Conseils et beauté : un plus pour la clientèle »
PERIODE TEST : Début : Semaine n° 36 – Fin : Semaine n° 46
Date début | Tâches | Documents à produire | Date limite | Observations |
Semaine 36 | Entrer en contact avec le service commercial pour obtenir les référents des fournisseurs de cosmétiques | Courriel | Semaine 36 | |
Semaine 36 | Négocier les tarifs des prestataires externes ; lister leurs besoins en matériels | Liste des besoins pour les formations | Semaine 36 | |
Semaine 36 | Fixer les dates avec les prestataires externes et internes | Agenda Planigramme | Semaine 36 | |
Semaine 37 | Planifier les périodes de formation par magasin | Semaine 37 | ||
Semaine 37 | Réserver les salles de réunion pour toutes les sessions | Courriel de confirmation de réservation | Semaine 37 | |
Semaine 37 | Réserver les hébergements des prestataires | Semaine 37 | ||
Semaine 37 | Informer les personnels des prestations | Note de service | Semaine 37 | |
Semaine 38 | Renseigner le tableau de bord des formations (coûts, présence…) | Mise à jour tableau de bord | Semaine 38 | |
Semaine 38 | Préparer les documents nécessaires aux sessions de formation | Liste de présence Imprimé de frais Questionnaire de satisfaction | Semaine 38 | |
Semaine 39 | Rédiger et envoyer les ordres de mission pour les prestataires internes | Ordres de mission | Semaine 39 | |
Semaine 40 | Envoyer les listes de présence aux prestataires | Semaine 40 | ||
Semaine 41 à 45 | Récupérer les listes de présence Envoyer les questionnaires de satisfaction aux salariés stagiaires | Mise à jour tableau de bord Questionnaire déjà produit semaine n° 38 | Semaine 40 à 45 | |
Semaine 46 | Dépouiller l’enquête | Rapport sur la satisfaction à chaud | Semaine 48 | |
Semaine N° 6 à 8 (N+1) | Enquêter sur le dispositif mis en place | Questionnaire | Semaine N°12 (N+1) |
- Rédigez la lettre de convocation aux formations pour les salariés de Lyon.
UNGARO GIANNI Lyon, le 15 octobre 2018
Groupe France
Direction des Ressources Humaines
LYON
Prénom NOM
Fonction
Centre Commercial Part Dieu
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