Le Crédit Agricole

Étude de cas le Crédit Agricole

Question 1 :

Les banques en ligne sont des « vraies » banques. C’est-à-dire que le fait d’utiliser une banque en ligne revient à la même chose que se rendre directement dans notre banque physique habituelle, sachant qu’elles sont systématiquement liées à une ou plusieurs banques de réseau. Ces banques proposent des services identiques aux gros groupes financiers tel que Crédit Agricole, Société Générale… De plus, la multitude des enseignes bancaires proposées aux clients ne rend pas les services proposés moins qualitatifs par rapport aux gros groupes sachant que les banques en lignes dépendent de ceux-ci.

Pour les néobanques, elles ne dépendent pas des gros groupes mais sont indépendantes et se sont bâties seules. Elles représentent des établissements de paiement et sont dans l’obligation d’avoir obtenu une licence bancaire pour pouvoir exercer leur activité. Nous retrouvons par exemple Orange Bank ou encore Lydia. Leur enjeu est la technologie, celui-ci les aidera à bousculer les acteurs traditionnels du secteur et entrent dans la catégorie des Fintechs, une alliance de « finance » et « technologie ». En effet, les néobanques se veulent plus accessibles et plus proches de leur clientèle. Leurs services sont mis en place pour simplifier le quotidien des usagers grâce à une application mobile ergonomique affichant des fonctionnalités utiles pour gérer son budget et ses dépenses au quotidien.

Cependant, les néobanques ont plusieurs inconvénients comme par exemple la non autorisation d’un découvert, l’impossibilité de déposer des chèques ou de l’espèces, et enfin un service client restreint à un agent seulement.

Question 2 :

Bforbank est positionnée sur le secteur haut de gamme depuis 2009 en mettant l’accent sur les produits d’épargne financière. Elle compte 215 000 clients fin octobre, dont 40 000 entrées en relation en 2018. Cependant, elle rencontre des concurrents non négligeables comme Boursorama avec plus de 1,5 millions de clients, ING Direct avec environ 1 million de clients ou encore les néobanques comme Revolut qui compte 375 000 clients. Il est donc essentiel que Bforbank se repositionne sur le marché financier afin d’atteindre son objectif de rentabilité en étant stratégique.

Question 3 :

Elle décide d’instaurer de nombreuses stratégies afin d’augmenter sa clientèle, elle souhaitait atteindre 350 000 clients en 2020. Pour cela, elle a mis en place en 2019 le lancement de la carte Visa Classic gratuite permettant aux plus vulnérables d’avoir un accès possible à cette banque du fait de son abaissement de 400€, sachant qu’il fallait un minimum de 1 600€ pour la carte Visa Premier et que maintenant 1 200€ suffisent pour obtenir leur nouvelle carte.

Bforbank a connu une perte nette de 20,19 millions d’euros en 2017, ce qui correspond à une baisse de 7% par rapport à l’année précédente. De ce fait, les caisses régionales du crédit Agricole qui possèdent 85% de Bforbank ont voté pour une recapitalisation de la banque en ligne à hauteur de 120 millions d’euros.

Question 4 :

Sachant

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