Exemple de Sic
Analyse sectorielle : Exemple de Sic. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Sandrine Gontier • 10 Septembre 2021 • Analyse sectorielle • 393 Mots (2 Pages) • 384 Vues
SYSTEME D’INFOMATIONS COMMERCIALES –
1-Les informations entrantes
Sources d’informations | Nature des informations | Traitement des informations |
Clientèle : | ||
Site internet, réseaux sociaux, fiche contact remplie en ligne par les prospects. | Données d’identification, information sur le projet : piscine ou spa. | Enregistrement des informations dans la base de données prospect. |
Visite magasin | Données d’identification, information sur le projet : piscine ou spa. Demande d’informations produits. | Enregistrement des informations dans la base de données prospect Traitement de la demande |
Téléphone : | Demande d’informations produits | Traitement de la demande |
Force de vente : | ||
Reporting Elaboration des fiches clients | Toutes les informations commerciales sont reportées dans le fichier client : achat, date des achats, montants des achats. | Enregistrement des informations dans le fichier client. Suivi et relance client Action de Fidélisation |
Catalogue fournisseur | Informations produits : caractéristiques, mode d’emploi, tarifs. | Permet la réalisation des devis. |
Tableau de suivi de chantier | Les taches à effectuer par le technicien : étape de construction, de rénovation… | Permet à l’équipe commerciale de suivre l’avancée des chantiers. |
Franchise : | ||
Extranet d’Aquilus | Informations techniques et commerciales sur les produits Aquilus : tailles et formes des bassins, photographie des produits, tarifs, fiches techniques… | Permet la réalisation des devis, de fournir notices et mode d’emploi à notre clientèle. |
Marché de la piscine et du spa : | ||
Presse spécialisée Site de la fédération française des métiers de la piscine | Informations sur les nouveaux produits et les tendances du marché. | Identifier les opportunités du marché. |
2- Les informations sortantes
Sources d’informations | Nature des informations | Traitement des informations |
Clientèle : | ||
Plv magasin Catalogues produits Prospectus Panneau d’affichage 4x3 Carte de visite Echantillon Vidéo promotionnelle | Informations commerciales | Aide à la vente |
3- L’organisation de l’information au sein de l’entreprise
Les acteurs | Rôle au sein du SIC | Accès aux informations |
Gérante de l’entreprise | Chargé du suivi commercial : création des bases de données .. | Accès à toutes les informations |
Gérant de l’entreprise | Chargé du suivi technique : création des tableaux de suivi de chantier … | Accès à toutes les informations |
Conseillère Commerciale | Contact avec la clientèle, mise à jour des BDD et du suivi clients | Accès à toutes les informations |
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