Dossier sur l'hébergement (hôtels)

Dossier N°2 

Produits d’accueil à mettre à disposition du client :

• Produits d’accueil : Carnets de note au nom de l’hôtel, Stylos au nom de l’hôtel, Bonbons, Boissons chaudes à disposition (café, thé, gâteaux secs), livret coloriages pour les enfants, et peluches
• Kits de dépannage : coutures, rasages, brosse à dents et dentifrice, article d’hygiènes féminine)  
• Informations : ordinateur à disposition du client et tablette (recherche touristique et application sur la région), dépliants d’informations sur la région (plans…), Dépliants sur les services de l’hôtel

Nouveaux systèmes de check-in pour l’accueil des clients :

• Application de l’hôtel avec check in rapide :  choix de la chambre et personnalisation des services à l’avancée, avec ouverture de la chambre avec le smartphone
• Le check-in via une borne interactive située à l'extérieur de l'hôtel : borne extérieure sécurisée permettant aux clients en arrivée tardive de faire leur check-in ou aux walk-in de pouvoir réserver une chambre et en prendre possession directement. 
• Le check-in via une borne interactive située à la réception de l'hôtel : clients pressés ou à la recherche d'une nouvelle expérience de réaliser en toute autonomie leur check-in et leur check-out.
• Check in assis pour gagner en confort, check in dans un canapé du lobby face à une réceptionniste armé d’une tablette. Client assis seul sur un canapé avec un verre de vin et une tablette pour réaliser un check in.

Etude proposition journaux quotidien :

Etude réalisée avec 17 participant de la classe.

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