Devoir D0066

L’individu : Madame P

Elle n’est pas intégrée à son équipe. Face à son introversion elle se sent marginalisée. Elle évoque une impression de mise à l’écart et se questionne sur le fait que se soit dû à ses origines. Elle informe également à la direction être suivie par un psychiatre. Cette situation

joue sur ses émotions et est contre-productif pour elle.

Les groupes : Les collègues & les représentants du personnel

• Les collègues représentent un groupe ayant un noyau fort. Ils n’hésitent pas à se moquer de Mme P. et ne sont, semble-t- il, pas prêt à accepter ses difficultés. On peut constater qu’ils ont un avis tranché sur la personne. Du fait de leurs rituels et de leurs normes de groupe (moqueries, plaisanterie), ils mettent à l’écart Mme P. ce qui crée une pression moral sur elle.
• Les représentants du personnel : Leur rôle est de défendre les salariés. Face à cette situation, ils estiment que Mme P. est victime de harcèlement moral et ainsi s’oppose à la direction en portant plainte.

L’organisation : La DRH / La responsable

Il y a différents acteurs qui interviennent pour résoudre le conflit (DRH, Responsable). Et diverses décisions sont prises pour régler les divergences. Tel que, le changement de bureau puis de poste de Mme P., un rappel aux respects due à chacun vis-à-vis des collègues. L’organisation veille à l’aspect contribution-rétribution et permet à Mme P. un poste de classement et de saisie permettant une quantité

de travail en adéquation avec le niveau de son salaire.