BTS E4: étude de cas Protection Verte
Étude de cas : BTS E4: étude de cas Protection Verte. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar dissertation • 17 Janvier 2013 • Étude de cas • 346 Mots (2 Pages) • 3 882 Vues
CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION
MOI Frédéric Tangy L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place Statut : Commercial de la SARL Protection Verte
Rôle : Développement de nouvelles gammes de produits
Rapport de place : - déstabilisé causse de retard
- Très attentif Statut : gérant de la société Les jardins de la Madrague
Rôle : équipier ses salariés pour leur garantir la sécurité dans le travail
Rapport de place :- Déçu du retard de Frédéric Tangy
- Soucieux
- Rassuré d’avoir été entendu
Contexte spatio-temporel Cadre spatial : - Entreprise situé au milieu rural
- Le mobilier du bureau est simple mais tous les détails évoquent le professionnalisme du client
- Le retard du commercial entrainant du temps perdu l’irrite et ile le fait clairement comprendre car il a du travail après le rendez-vous
Cadre temporel : 25 minutes de retard
Éléments de diagnostic sociologique
- acteurs : âge, sexe
- entreprise : image, valeurs…
-Commercial
-Homme de 23 ans
-Maîtrise la qualité de ses produits et de son métier
-Confiant des qualités de ses produits de son entreprise -Homme de terrain
-Professionnel de 50 ans
-Maîtrise la technique de son métier
-Soucieux de valeurs telles que délais et qualité.
Éléments de diagnostic psychologique -Attitude confiant car il avait le souvenir qu’à la campagne « les gens sont moins stricts sur les horaires que les citadins ».
-Déstabiliser par sont retard de 25 min
-Très attentif sur l’entreprise de Christophe Jacquet
-Prend des notes -Attitude de stress liée à ses contrariantes professionnelles et l’exploitation de son entreprise
-Angoissé par les conditions de travail de ses salariés
-Semble très axé sur la sécurité et soucieux de son budget.
Problématique personnelle :
Enjeux, objectifs, marge de manœuvre… -Enjeux : La sécurité des salariés pour sont entreprise
-Objectifs : Produits professionnelles à prix raisonnable
Marge de manœuvre : Avoir un accord 6% -Enjeux : la sécurité des
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