Aide à la décision

Questions Clés

Déclinaisons

Quoi ?

-De quoi s’agit-il ? Faire la validation des acquis et de l’expérience

-Quelle est la fonction impliquée ? La fonction Ressources Humaines

-Quels sont les éléments, actions, opérations qui caractérisent la situation ? Niveau inégal des diplômes parmi les membres du personnel conduit à des dissensions dans les équipes

Qui ?

-Quels sont les services et les personnes concernées par la situation ? Ressources humaines, ressources financières, gestion des carrières

-Quels sont les acteurs ? Le chef de projet, l’assistant, les responsables des services cités précédemment et un consultant académique

-Qui est responsable ? M. Lemoine et Mme Gauthier

Où ?

-Où se passe la situation ? Dans quel service, à quel poste de travail ? Au siège et dans les agences

Quand ?

-Quelle est la fréquence du problème ? Ce problème est constant

-Combien de temps durera-t-il ? Entre 1 et 5ans, selon le nombre de salariés repérés par le dispositif

Comment ?

-Comment se déroule la situation ? Sur une durée de 5ans, aider une vingtaine de salariés par an à élaborer leur dossier relatant leur expérience

Combien ?

-Combien coûte le projet ? Non indiqué

-Combien de personnes sont concernées par ce problème ? Une vingtaine/an

Pourquoi ?

-Pourquoi le problème se pose-t-il ? Le problème se pose car il y a, au sein de l’entreprise, des tensions d’ordre intergénérationnel

Inscrits

Présents

Taux d’absentéisme

Total

396

286

28%

Cadres

50

39

22%

Ouvriers

135

103

24%

Employés

211

144

32%

Modalités

Avantages

Inconvénients

-Réaliser un questionnaire électronique

-Réunion

-Rapidité

-Cela fait gagner du temps

-Le taux de réponse

-Certaines personnes n’oseront pas s’exprimer

Questions Clés

Déclinaisons

Quoi ?

-De quoi s’agit-il ? Il s’agit de mettre à jour les courbes de fréquentation des formations pour l’année N

-Quelle est la fonction impliquée ? Service des Ressources Humaines

-Quels sont les éléments, actions, opérations qui caractérisent la situation ? De façon générale, 28% des personnels inscrits aux formations ne s’y rendent pas (avec des différences selon les sites étudiés et selon les catégories de personnel)

Qui ?

-Quels sont les services et les personnes concernées par la situation ? Les services : exploitation, réception, services d’étage des hôtels et cuisine. Les sites : tous les sites sont concernés

-Quels sont les acteurs ? Même si toutes les catégories de personnel de sites hôteliers sont concernées, la catégorie Employés est la plus absentéiste en  pourcentage et en effectif.

-Qui est responsable ? Mme Garnier et son assistant

Où ?

-Où se passe la situation ? Dans quel service, à quel poste de travail ? Dijon, Rouen, Tours, Lyon

Quand ?

-Quelle est la fréquence du problème ? Le problème se pose lors de chaque session de formation

-Combien de temps durera-t-il ? L’assistant ne dispose pas de cette info, il n’étudie que l’année N

Comment ?

-Comment se déroule la situation ? Selon la catégorie du personnel, les attitudes diffèrent au moment de la convocation :

-Le personnel d’encadrement se déplace mais abandonne en cours de formation ;

-le personnel opérationnel ne se déplace pas

Combien ?

-Combien coûte le projet ? 72 678€

-Combien de personnes sont concernées par ce problème ? 110 personnes sont concernées, ce qui représente un taux d’absentéisme total de 28%

Pourquoi ?

-Pourquoi le problème se pose-t-il ? Le personnel d’encadrement abandonne en cours de formation s’il considère la session trop longue ou peu opérationnelle à court terme ; Le personnel opérationnel n’assiste pas aux formations car elles leur ont été imposées ou bien parce qu’elles ont lieu durant un congé ou un repos