E réputation

Step 1 : E-Réputation les nouveaux enjeux pour les marques 

                = réputation                 =anciens                                 

Intéressant de connaitre les « anciens » enjeux, question changement

Intervention professionnel

Vidéo : source ADETEM

Trouver place de la société, connaitre offre, ne vend plus un produit vend service

=> Création de valeur

Crise de transformation =manière dont on apporte de la valeur auprès d’une marque  parle de l’économie collaborative

Marques deviennent des personnes et les personnes deviennent des marques

Mrk de predilection,   relation one to one

Vendeur = Conseiller / marqueteur =  animer

Mrk s’éloigne de plus en plus pouvoir d’achat inconditionnel augmentation du chômage

Prendre du temps

Interview Bellanger fondateur de Skyrock

• Marques deviennent des personnes et les personnes deviennent des marques

Passer du statut du consommateur  à marque

Communauté

Rite, programme  

Objectifs communs

Sentiment d’appartenance, passion  

Stratégie social

= comportement sociaux conversation au niveau des organisations analyser une présence social

Essayer d’obtenir une expertise

Intérêt réseaux social d’un distributeur = informer, demander au conso de noter les produits idées conso contribue au choix de l’entreprise

Activité éco =

Tribu

Mettre le consommateur  le plus en amont dans son processus

Voter et choisir

Possibilité de Co construire la marque avec les internautes

Co constructeur contributeur

Ex danette : Idée de regrouper les consommateurs voir les consommateurs  qui sont prêt à participer

Marque à éviter marge d’erreur

Base de donnée = pers = famille stratégique pouvoir mobiliser sur certains évènements

Fait de ses gens des ambassadeurs = recommande la marque

Seth Godin pape sur les réseaux sociaux

Derrière doit animer réguler la transcender l’impliquer => rôle du community manager  

Objectif favoriser la production des internautes

Nous sommes tous producteurs et diffuseurs de notre propre contenu

Ma capacité à produire du contenu simple + touché des pers qui font partie de notre de environnement

Cf boite évènementiel

Contenu doit être relayer => nb de vu

Service du positionnement Heineken

Prise de conscience en sortant de communication média

Evènement remplace ancien média

Dynamique interactive

Impacte différent en fonction des médias et

Premier levier évènement retranscrit en direct

Doit faire acte de référence

Tester création et Co-création  

Modèle économique Intérêt accentuer l’économie = mode  low cost

Conso s’applique = se responsabilise

e réputation des entreprises

50% des candidatures passent à la trappe à cause de non gestion de l’e-réputation

• Présence des réseaux sociaux

Influence de la conversation digitale sur l’image d’une marque

• La polarité (influence positive négative ou neutre
• La quantité et la fréquence des conversations
• La portée du support

Balance marque et vous

Facebook pas la même porté que lindine

Qlté des postes, organiser l’info

Capacité à génerer des recommandations

Conversation digital ensemble des mentions porter sur le net (client prospect)

Aspect sur l’image (porosité one ligne off ligne)

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