Pour constituer le dossier acrc.

LE DOSSIER D’ACRC

N.B. : en bleu figurent les informations contenues dans le référentiel et la circulaire nationale

En italique figurent les exemples qui ne sont ni obligatoires, ni exhaustifs mais servent à illustrer les propos

Le dossier doit être réalisé en trois exemplaires : un pour le contrôle de conformité complet, un pour le jury qu’il conservera comprenant uniquement la partie descriptive de l’activité du candidat, éventuellement un pour vous que vous apporterez le jour de l’examen.

Deux dossiers d’ACRC doivent être déposés au centre d’examen, avant la date limite fixée par le Recteur de l’Académie, environ 20 jours avant le début de l’épreuve de d’ACRC. le premier sera complet (partie descritive de l’activité du candidat et partie administrative), le second comportera uniquement la partie descriptive de l’activité du candidat.

Le dossier comprend :

1. UNE PARTIE DESCRIPTIVE DE L’ACTIVITE DU CANDIDAT ET DES DIVERSES MISSIONS QU’IL A REALISEES AU TITRE DE SA FORMATION

2. UNE PARTIE ADMINISTRATIVE

LE DOSSIER EST PERSONNEL AU CANDIDAT. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du candidat.

Les activités courantes présentées relèvent essentiellement

- de la maîtrise de la relation commerciale avec la clientèle

- du contact efficace avec les autres intervenants dans la chaîne de la valeur de l’unité commerciale,

- de la qualité du management relationnel et organisationnel de l’équipe commerciale

Elles impliquent l’utilisation courante et efficace de l’informatique commerciale dédiée à ces activités.

L’expérience du candidat en entreprise sert de support à cette épreuve au travers des missions qui lui ont été confiées. LEUR NATURE ET LEUR DIVERSITE, LE DEGRE D’IMPLICATION ET D’AUTONOMIE DANS LES MISSIONS, L’ACCES AUX RESSOURCES TECHNOLOGIQUES ET INFORMATIONNELLES DOIVENT PERMETTRE D’APPRECIER L’APTITUDE DU CANDIDAT A EXERCER LES RESPONSABILITES CARACTERISTIQUES DU DIPLOME.

Exemples de missions qui peuvent être réalisées dans le cadre l’épreuve d’A.C.R.C. :

Domaines Exemples

Organiser le travail Planning de présence, des RTT, des congés

Préparation et organisation de réunions

Formation de collaborateurs

Fixation ou répartition des objectifs

Proposition de solutions à des situations de conflits (retards, vols, absentéisme, )

Evaluation de l’efficacité des collaborateurs et analyse des écarts

Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale Achats de fournitures

Choix et achats de matériel

Liaisons avec la banque

Liaisons avec les assurances

Vendre En magasin

Par téléphone

En face à face

Préparation

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