Management: cas Credix

1. L’environnement global de l’entreprise Credix peut être analysé par le modèle Pestel en plusieurs points : politique, économique, socioculturel, technologique, écologique et légal.

Au niveau politique, on s’aperçoit que l’entreprise se pérennise dans des pays présentant une politique prospère et dans des pays géographiquement non éloignés.

L’aspect économique présente un véritable besoin actuel du crédit dans les ménages et les entreprises favorisant l’expansion du pays.

L’environnement social s’explique par l’augmentation des formations, de l’éducation et du comportement citoyen de chaque individu.

L’environnement technologique se voit grandir grâce aux nouvelles technologies d’Internet permettant aux salariés de se former.

L’aspect légal est mis en avant avec l’ouverture de nouvelles législations sur les crédits à la consommation et la VAD.

2. La stratégie adoptée dès 1994 par l’entreprise Credix est, selon l’analyse d’Ansoff, une stratégie de spécialisation. En effet, cette stratégie permet d’obtenir une ouverture du marché à l’étranger (Allemagne, Espagne et Portugal) indispensable à l’avenir du crédit à la consommation.

3. Le problème de management lié aux ressources humaines dans l’environnement actuel est relatif à la gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences. L’absence des ces outils empêche l’évolution de son environnement interne.

4. Il serait judicieux avant de mettre en place un dispositif de GPEC de cartographier les postes dans l’entreprise et d’identifier ceux qui semblent être stratégique et sensibles, de définir les compétences attendues, de faire l’état des lieux des compétences actuelles et enfin de définir le déploiement des actions de développement des compétences.

La mise en place de formations pour le personnel dans l’entreprise et de faire le point sur les compétences actuelles des salariés pour les améliorer. Ces outils permettraient de rentabiliser les métiers du crédit à la consommation à distance de l’entreprise Credix.

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