La communication d’entreprise

Séquence 1

Séquence 2

Séquence 3

Séquence 4

Séquence 5

Introduction à la communication

(6h)

De la communication interpersonnelle à la communication professionnelle

(18h)

La communication dans le milieu professionnel

(18h)

Perfectionner sa communication dans le milieu professionnel

(18h)

Les écrits professionnels  

(8h)

Objectif : Maîtriser les principes de la communication

Objectif : Examiner sa façon de communiquer en reconnaissant son style de

communication ainsi que ses points forts et ses points faibles

Objectif : Connaître les bases de la communication professionnelle

Objectif : Être conscient de ses compétences et de ses limites en  communication au sein de l’entreprise

Objectif : Acquérir les clés pour rédiger des écrits professionnels percutants

• Définir la communication
• Distinguer les différents types de communication
• Identifier le schéma de la communication
• Prendre en compte l’importance du codage et décodage
• Eviter l’appauvrissement du message  
• Maitriser le non verbal  
• Savoir adapter sa communication

• Identifier son style de communication

Ainsi que maîtriser les principes de base de la communication interpersonnelle

• Identifier le rôle du cadre de référence
• Pratiquer une écoute active
• Utiliser efficacement le Feed- back
• Recueillir l’information par des questions pertinentes
• Communiquer en groupe
• Identifier le rôle de la motivation dans la communication
• Se préparer pour communiquer dans le cadre de professionnel

• Savoir communiquer aux milieux professionnels 

Eviter les obstacles de la communication au travail :

• Surmonter l'émotivité
• Les mécanismes de défense
• Vaincre la timidité

L'art de négocier :

• Préparez la négociation
• Durant la négociation
• Savoir convaincre

Travailler la maîtrise de soi :

• Savoir maîtriser ses attitudes
• Savoir dire non
• Savoir maîtriser sa voix
• Faut-il être ou paraître?
• Communiquer avec des personnes agressives et manipulatrices
• Communiquer par téléphone (vidéo conférence)  zoom

• Accueillir des demandes et des plaintes

• Connaitre les principes de base
• Comprendre de quoi s’agit-il
• Respecter le Secret professionnel et confidentialité des écrits
• Savoir déterminer les responsabilités
• Maitriser les différents types d’écrits
• Apprendre à écrire professionnellement