L'entreprise Jaymar

Introduction

Dans le cadre du cours de Marketing, nous devions effectuer une recherche qui concerne les objectifs marketing d’une entreprise et analyser les problématiques qui peuvent empêcher la réalisation de ces objectifs et enfin ressortir la meilleure solution et l’implanter au sein de cette même entreprise. Pour le choix de notre entreprise, nous avons fait une brève recherche sur nos différentes entreprises où les quatre membres de notre équipe travaillent. Nous avions à choisir entre les entreprises suivantes : MP2B Assurances et Cautionnement Inc., Mécanique RH, Fondation de la cité de la santé et les meubles Jaymar. Ce travail portera donc sur l’objectif principal des meubles Jaymar. Nous vous proposons une brève description de l’entreprise comme l’historique, les différents produits offerts et le marketing présent au sein de Jaymar.

Information sur l’entreprise

Historique de l’entreprise

Georges Reinitz découvre l’art du rembourrage en rembourrant des sofas pour sa famille et ses amis. En 1956, il fonde l’entreprise Jaymar qui compose les suffixes des noms de ses parents. En 1968, il déniche l’endroit parfait pour réaliser son rêve de vendre aux États-Unis en s’installant à Terrebonne, il donne en plus un coup de main à l’économie de Lanaudière. Au début des années 2000, l’industrie du meuble prend un coup lorsque la chine fait son entrée. Le fondateur décide de se retirer en 2002, il laisse donc son entreprise à une firme d’actionnaires. C’est en 2007 que les entreprises Shermag ont acheté Jaymar. Ils ont eu des années difficiles, la faillite veillait Shermag. C’est la raison pour laquelle, en 2009, toutes les divisions de Shermag ont été reprises par la grande famille Bermex. Aujourd’hui l’industrie du meuble est encore très fragile, mais Jaymar est une entreprise solide qui a sa place dans le secteur du meuble. Elle se distingue grâce à la qualité de ses meubles.

Jaymar a des employés d’expérience et dévoués au travail, ce qui reflète la qualité du produit. Il y a un contrôle assidu au niveau de l’organisation, la maison mère contrôle tous les départements et fais un suivi serré. En ce qui concerne l’usine, la production est entièrement gérée par Jaymar tout en étant supervisée par le vice-président des opérations du Groupe Bermex. Dans le département de la comptabilité, tout est revérifié par le vice-président des finances; il appose la deuxième signature, approuve et analyse les états financiers. Le délai de livraison de l’entreprise est sans doute ce qui la démarque définitivement, il faut calculer un délai de 4 à 6 semaines. Pour les meubles conçus en chine, on peut attendre jusqu’à 3 mois pour recevoir notre commande. L’association avec le Groupe Bermex aide l’entreprise à pousser ses limites. Le marché de la chine est très présent dans le secteur du meuble, bien sûr Jaymar aussi a succombé aux produits offerts par la chine.

Les produits et services

Jaymar offre une foule de produits pour garnir le salon. Tous ses produits sont conçus à l’usine de Terrebonne. Nous avons des fournisseurs de choix, les employés sont dévoués et il y a un contrôle de qualité impeccable. Chaque client choisi tous les détails de leurs produits Jaymar, le rembourrage (plume, mousse, ressort), le recouvrement (tissus, cuir, vinyle, similicuir, etc.) ainsi que les morceaux de modulaire (bras gauche, bras droit, tablette, etc.). De plus, l’entreprise offre un service après-vente exceptionnel avec des garanties à vie pour les mécanismes et de 10 ans pour le revêtement, le rembourrage et la structure. Le département du service après-vente, offre des réparations faites par un employé de Jaymar qui est à l’emploi depuis 25 ans. Pour mieux visualiser les produits, voici des images de différents produits de Jaymar.

Situation actuelle de l’entreprise

La concurrence

Jaymar est un manufacturier qui vend seulement aux détaillants. Le détaillant se doit de présenter plusieurs planchers aux clients. Donc, les concurrents de Jaymar seraient tous les manufacturiers qui représentent un produit de qualité fabriqué aux Québec, par exemple Elran. Elran est présenté comme étant un produit de qualité dans l’esprit du consommateur, c’est pour cette raison qu’il devient une menace pour Jaymar. Bien sûr, tous les manufacturiers de sofas sont des concurrents pour Jaymar, le client a toujours le choix d’aller vers un produit moins cher avec une ressemblance sur le côté du modèle, par exemple Dezmo qui offre des produits entièrement fabriqués en chine. Les concurrents les plus menaçants pour Jaymar sont VIA, Fournirama, Elran, Belisle, Bugati, Romano et William.

La publicité

Un des points les plus prenants pour la publicité de Jaymar sont les Shows de High point. Ces salons sont offerts au mois d’avril et au mois d’octobre. Les invitations sont envoyées à tous nos représentants, clients et fournisseurs, c’est un lieu de rencontre pour les négociations et nouveaux clients. Tous les nouveaux modèles du Groupe Bermex sont présentés dans un édifice appartenant par le groupe pour présenter les meubles, il y a donc un investissement majeur pour ces évènements. Ce sont les détaillants qui sont en charge de la publicité des produits Jaymar qui offre à celui-ci un escompte de 2% supplémentaire sur sa prochaine facture et paie 50% de la publicité si le sigle de Jaymar y apparaît. En ce qui concerne la publicité locale pour chaque magasin, le représentant a la responsabilité de mettre chaque client à jour et de mettre en valeurs les planchers de Jaymar. Ils sont bien outillés avec des catalogues de produits ainsi qu’un système de gestion d’outils des ventes spécialement conçus pour Jaymar. Ces catalogues contiennent les modèles en ventes, les modèles discontinués ainsi que les recouvrements de vente. Dans chaque magasin, il y un présentoir pour les revêtements. Ce présentoir est adapté à la clientèle cible de chaque magasin, par exemple un magasin qui ne tient pas la collection de luxe, n’aura pas la collection Platinum. Lors de la sortie d’un nouveau recouvrement, le département du marketing s’occupe d’échantillonner les magasins. Quant aux consommateurs, le moyen le plus flagrant de publicité est bel et bien le site internet. Le site présente tous les modèles, les

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