L'acces à L'information

L'ACCES A L'INFORMATION

I La notion de veille

A Définition de la veille

Veille = la surveillance continue de l'activité de l'environnement pour en anticiper les évolutions.

=> C'est une recherche qui est systématique, et faite de manière répétée (=démarche itérative)

=> Recherche qui a un caractère prospectif = il s'agit d'anticiper les évolutions qui peuvent caractériser son environnement

Les différents types de veille :

- Veille technologique : permet de rester au courant des dernières évolutions technologiques pour faire évoluer les produits eux-mêmes ou les procédés de fabrication.

- Veille scientifique : veille technologique en amont, qui pourra mettre en évidence des avancées scientifiques déterminantes pour de nouveaux produits

- Veilles commerciale : surveillance régulière du marche

- Veille concurrentielle identification des actions déployées par les concurrents

- Veille sociétale : observation, écoute de l’évolution des facteurs, culturels, politiques, sociaux, qui traversent la société

L'ensemble de ces différents domaines de veille relève d'une activité plus générale souvent qualifiée d'intelligence économique

B La mise en œuvre de la veille

a. les acteurs de la veille

Un département de l'entreprise (= une cellule de veille) qui a pour mission de réaliser cette veille. Certains aspects de la veille vont être confiés à des entreprises extérieures. C'est une fonction de plus en plus partagée dans l'entreprise, et chacun peut contribuer à cette veille, notamment grâce au développement d'outils collaboratifs

b. la finalité de la veille

Dans toute activité de veille, il faut déterminer quels sont les axes de cette recherche. Il faut déterminer des choix stratégiques

→ définir le périmètre de veille, c'est absolument central avant la réalisation de toute activité de veille.

II – les étapes d'une démarche de veille

4 étapes à respecter :

A L'identification des sources

→ internet

→ le système d'information de l'E

→ la presse, les ouvrages

→ les plaquettes de présentation des E

Sur internet, on a accès à certaines bases de données : EBSCO (source américaine) dans le domaine du marketing, de la gestion ; SCIENCESDIRECT ; Web Profond (tout ce qui échappe aux moteurs de recherche

...