Chaîne Valeur

• Cette chaîne de valeur résulte de la combinaison plus ou moins efficace des activités créatrices de l'entreprise.

• Porter a mis en relief 2 grands types d'activité : l'activité principale et l'activité de soutien :

• Activités principales

1. La logistique interne (c'est la gestion des approvisionnements en amont de la production).

2. La production (activités liées à la transformation de facteurs de production en produits finis).

3. La logistique externe (activités liées à la distribution physique des produits finis).

4. La commercialisation et la vente (activités de marketing …).

5. Les services (installation, formation, adaptation du produit, service après vente…).

• Activités de soutien

1. L'approvisionnement (relatif à la fonction d'achat…).

2. Le développement technologique (ensemble des activités qui visent à améliorer le produit et le processus de production).

3. La gestion des ressources humaines (activités liées à la gestion du personnel).

4. L'infrastructure de la firme (recouvre la direction générale, le service comptable, le service financier, le service juridique, les relations avec l'environnement extérieur, la gestion de la qualité, la gestion des systèmes d'information…).

• La mise en évidence des activités créatrices de valeur pour les clients et l'amélioration des liaisons internes entre ces activités créatrices de valeur gênèrent l'avantage concurrentiel de l'entreprise.

• Il existe des liaisons externes ou verticales entre la chaîne de valeur de l'entreprise et celle de ses fournisseurs et de ses clients. Une entreprise peut améliorer son avantage concurrentiel en optimisant ses liaisons ( : approche systémique).

b) L'avantage concurrentiel par les coûts et la chaîne de valeur

• Principe : L'idée de PORTER est qu'une entreprise obtienne un avantage par les coûts si elle réalise ses activités créatrices de valeur à un coût cumulé inférieur à celui de ses concurrents.

• Porter a identifier 5 phases d'analyse des coûts :

1. Il faut déterminer la chaîne de valeur de l'entreprise ;

2. Il faut affecter les actifs de l'entreprise et les coûts de fonctionnement aux différentes activités créatrice de valeur ;

3. Il faut déterminer les facteurs d'évolution des coûts. Porter a répertorié 10 grands types de facteurs qui ont une incidence sur les coûts :

- les économies d'échelles,

- les effets d'apprentissage ou effets de diffusion,

- le taux d'activité ou taux d'utilisation

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