Cas d'entreprise: l’entreprise familiale Bruder-Keller

1) L’activité de l’entreprise familiale Bruder-Keller est commerciale. Elle conçoit, fabrique et vend de la tôlerie de précision aux particuliers et aux professionnels.

2) L’entreprise rencontre des problèmes à la fin des années 1990 :

Les clients ont de nouveaux besoins,

C’est la fin de la production de masse,

Quatre clients majeurs partent de l’entreprise,

Les délais de livraisons sont pas respecter

Les chaînes de productions sont sur stockées.

Avec une baisse du Chiffre d’Affaire de l’entreprise familiale.

3) Les décisions de management qui ont permis de retrouver une bonne situation économique et financière sont :

La mise en place d’une équipe autonome et d’un séminaire avec les salariés les plus motivés pour susciter leur adhésion sur toutes les étapes à franchir et obtenir de chacun l’engagement de s’impliquer dans le processus,

3000 heures de formations pour le personnel avec l’étude de la méthode 5S,

Réorganiser la production pour gagner de la superficie et améliorer les performances

4) Cette méthode permet l’optimisation des moyens à mettre en œuvre pour atteindre les nouveaux objectifs de l’entreprise afin de corriger les problèmes et répondre aux décisions.

1) On distinguer deux segments :

-un segment bénéficiant d’aides spécifiques. Il s’agit de la garde d’enfants, le soutien scolaire, l’aide aux personnes âgées ou handicapées


– un segment de services de proximité ne bénéficiant pas de soutien particulier de la part des pouvoirs publics : livraison d’apéritifs à domicile, le marché de la petite enfance, l’aide à la recherche d’un logement.

2) En faisant appel a des entreprises qui commercialisent le service aux particuliers les personnes on droit a des avantages. La suppression de ces avantages mettrait en danger ce secteur car les clients ne passerait plus par ces entreprises et favoriseront le travail au noir

3) Les créateurs : Pierre Gauthey, Damien Tixier, diplômés tout deux de l’EDHEC.


Naissance du concept : Observation et étude du marché montrant une demande de la part des seniors. Ils choisissent le secteur aidé


Choix du nom : mettent l’accent sur leur jeunesse. « Nous allons nous occuper de vos grands parents comme si c’étaient les nôtres »


Financement de départ : 40 000 € par le biais d’emprunt car ils ont su convaincre les banquiers de la solidité de leur projet.


Politique de prix : tarif 10 à 50 % plus cher que les prix du marché. Ils visent la qualité et les services haut de gamme.


Prévision de chiffre d’affaires : 1re année : 140 000 €

3e année : 350 000 €

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