Cas d'entreprise Monoprix: une académie pour promouvoir tous les talents

Monoprix : une académie pour promouvoir tous les talents

1) Monoprix a adopter une démarche originale en s’appuyant sur d’autres techniques que celle des prix bas. En effet ils on décidé de partir de leurs clients et de leurs besoins afin de répondre au mieux à leurs attentes et les satisfaire pleinement. Monoprix est dit comme étant une enseigne qualitative mettant en avant l’écoute et l’attention auprès de ses clients, il est dit que leur « combat ne sera jamais le prix mais plutôt le rapport qualité-prix-plaisir. Elle change souvent l’organisation de ses étalage, rayons, elle déplace ses vendeurs pour qu’ils soient plus en contact avec la clientèle. Ils souhaitent primer le sens à l’achat du client, une toute nouvelle méthode

2) La démarche nouvelle de monoprix prime la qualité du rapport humain, le sens des achats pour les clients et leurs besoins à satisfaire. Pour cela, depuis 3 ans déjà, Monoprix développe chez ses salariés un savoir-faire lors de formations afin de pouvoir remplir au mieux les besoins de ses clients. Leur ambition première est de faire partager la culture et le savoir-faire de monoprix tout en représentant l’innovation et ses bonnes pratiques.

Ce dispositif existe ainsi en trois formations différentes.

La première appelée « le campus » s’adresse aux acteurs de la formation et de l’intégration de nouveaux arrivants. Chaque année ils embauchent près de 1200 personnes par an en CDD ou en CDI et près de 800 alternants. Pour les bénévoles qui veulent participer ce parcours est une reconnaissance pour leur aide apporté à la transmission des valeurs de la chaine « monoprix »

Le deuxième parcours s’appelle la « prépa » et permet de qualifier les collaborateurs et les accompagner jusqu’à l’obtention d’un VAE. Avant leur embauche chez monoprix, beaucoup n’avaient pas de diplôme concernant le savoir-faire en entreprise.

La troisième formation est « l’atelier ». Leur rôle est de faire grandir les professionnels dans les rayons du magasin. Ils souhaitent développer leur savoir, la qualité de leur service, que ce soit dans le rayon charcuterie, poissonnerie et la qualité de la relation avec leurs clients. Ils recrutent entre 8 et 15 collaborateurs par rayon à l’échelle nationale

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