Article sur le métier de tour opérator

TRAVAILLER LES DESTINATIONS POUR ACCUEILLIR LES TOURISTES :

LE MÉTIER DE REPRÉSENTANT

Le métier de représentant est un métier important dans le secteur du tourisme. Il a pour mission accueillir et faciliter les touristes lors de leur arrivée à destination. Le représentant doit aussi tout faciliter le séjour des touristes sur place à l’aide prestataires locaux ; il doit donc être capable de coordonner une équipe ou les différents contribuables.

Le métier de représentant peut s’exercer les fins de semaines, les jours fériés et être soumis à des variations saisonnières tel que les vacances scolaires ou encore les périodes estivales.

Cependant l’activité de représentant implique souvent des séjours à l’étranger de longue durée pour pouvoir mettre à profit les qualités de chaque employé.

Ce métier s’exerce dans des structures touristiques tel que les offices du tourisme, syndicats d’initiative ou les espaces de loisirs et d’attractions

Les principales tâches d’un représentant sont les suivantes :

• Accueillir et renseigner le touriste sur le tourisme local
• Vendre des prestations complémentaires (hébergement, excursions, visites…)
• Collecter des informations sur l’offre locale et organiser la documentation destiner aux touristes
• Gérer un budget
• Réaliser le bilan des animations touristiques
• Et parfois élaborer un programme d’animation pour des établissements touristique.

Pour pouvoir intégrer un poste de représentant il faut être titulaire d’un Bac +2 avec une formation dans le tourisme (vente, production, animation et gestion touristiques) ou d’un Bac +3 tel que le Bachelor International Destinations & Tourism. Le fait d’avoir des formations complémentaires spécifiques tel que l’économie du tourisme seront les bienvenues lors d’une candidature pour ce poste.

Les compétences et qualités pour l’activité de représentant sont les suivantes :

• Savoir parler plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• La pratique des logiciels de réservations
• Connaissance en vente des techniques de ventes et de communication
• L’immersion dans des cultures différentes
• Techniques d’animations de groupe
• Être disponible et généreux de son temps
• Aisance relationnelle
• Capable de gérer des conflits

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