Étude De Cas: l'entreprise Glob Aventure

en 2008 Glob aventure est née de la fusion de deux entreprises de voyages. L une était une structure déjà ancienne orientée vers la randonnée et les voyages dans des destinations montagneuses. L autre spécialisée dans les voyages da aventures aux quartes coins du globes a été creee plus récemment par des jeunes baroudeurs.

Les deux structures ont fusionne afin d unir leurs compétences et d enrichir leur offre (destinations est types de voyages)

La fusion s est accompagné d un déménagement dansd des locaux plus sp'acieux mieux à meme d accueillir l ensemble des salariés mais aussi les clients

Vous travaillez depuis peu de temps en tant qu assistant contrôleur de gestion auprès des deux responsables Nicolas Bouvier et Elsa Maillart en remplacement de Victor Polo qui vient de démissionner pour raisons personnelles

Très rapidement vous avez constaté des tiraillements dansd le quite nouvellement fusionnée notamment parmi le personnelle charriée l'accueil téléphoniques et physique. Cela se traduit par des retards fréquents qui nuisent à la qualité des informations fournies aux clients mais aussi par des réflexions enervees entre les salariés. Bref une tension est perceptible dans toute l équipe.

Avant son départ victor polo vous a transmis les éléments qu il avait commences à rassembler en vue de comprendre le problème et d essayer de le résoudre. Ces données sont hétérogènes mais devraient vous permettre de mener uner première analyse.

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