Règles et formulaires d'envoi électronique

NOTE DE SYNTHESE

Règles et formes de l’e-mailing

Sources : « E-mail marketing », l’Entreprise, n°262 du décembre 2007 – « Du bon usage de l’e-mail », Louise Pothier, PSYCHOLOGIES MAGAZINE, du juin 2007 – « E-mailing : le cadre se durcit », Extrait de Action VRD n°1 d’octobre 2003.

Afin de créer un courriel commercial, certaines règles doivent être appliquées et respectées pour développer correctement les idées écrites dans le courriel et réussir à attirer de nouveaux prospects.

I. Les caractéristiques de l’e-mail

 Permettre de toucher effectivement sa cible

 Répondre à trois objectifs : être ouvert, être cliqué et générer une action

 Affiner ses cibles

 Avoir un objectif court et précis

 Acquérir de nouveaux clients

 Faire la logistique sur un lieu de vente ou un site internet

 Découvrir de nouveaux produits

 Travailler l’image de la marque

 Monter une campagne de pub

 Varier les canaux (réseaux sociaux, par exemple, instagram, facebook..)

II. Les avantages de l’e-mail

 Fidéliser les exigeants

 Identifier correctement les enjeux de sa campagne

 Recueillir un maximum d’informations sur le prospect et ses habitudes de consommation

 Enregistrer les adresses mails des répondants

 Mesurer le taux d’intérêt appliqué à sa marque

 Obtenir des coûts d’exploitation réduits

 Avoir la possibilité de cibler les messages et d’en mesurer les retombées avec plus de finesse et de rapidité

 Etablir une relation de confiance avec le client

III. Les contraintes liées à l’e-mail

 Trier les formulaires de renseignement

 Limiter les demandes d’information à quelques champs à remplir (âge, sexe, profession, localité, …)

 Calculer le budget pour effectuer l’opération (Pour un fichier en B2B : compter entre 15 et 50 centimes l’adresse, soit 200 à 500 euros le mille avec un maximum de 5 critères renseignés)

 Effectuer 2 à 3 essaie pour obtenir des résultats probants

 Ecouter attentivement les demandes du consommateur et respecter ses choix

 Eviter le spam cela repousse les consommateurs (édition d’un code de bonne conduite par l’UFMD : définition du périmètre « de la collecte et de l’utilisation de coordonnées électroniques auprès des personnes physiques »)

 Ne pas oublier la nécessaire

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