Qu'est-ce que le harcèlement moral?

Le harcèlement moral ne se résume pas aux brimades exercées par un chef de service sadique. Il met souvent en jeu l’organisation du travail et la façon dont les salariés vivent leur rapport au travail. Pour être efficace et durable, l’action des élus de CHSCT doit intégrer ces éléments. Quelques conseils sur la marche à suivre. Article paru dans la revue de la mutualité française " santé et travail " avril 2002 par Jean-Claude Valette - Psycologue du travail

I. Qu'est-ce que le harcèlement moral ?

Afin d’éviter de s’engager dans de fausses pistes, il est important de caractériser au mieux ce qu’est une situation de harcèlement moral. Il s’agit d’une situation où une contrainte est exercée sur un salarié qui soutient seul un rapport critique à la réalité du travail, sachant que ce rapport critique est désavoué par ses propres collègues, son collectif de travail. En schématisant, il est possible de dire qu’une situation de harcèlement moral procède à la fois :

- du refus d'un(e) salarié(e) de se soumettre à la domination et à la servitude et qui, de ce fait, subit une atteinte à sa dignité, à sa condition professionnelle et à la santé

- du management harcelant opéré, sous le regard de tous et au mépris de la loi, par l'employeur ou son représentant

- de l'attitude des collègues qui, au mieux, se taisent ou, au pire, s'allient contre le "harcelé" dans une stratégie collective de défense par l'exclusion. C'est sa solitude qui destabilise le harcelé, le fait de douter de sa raison et finit par porter atteinte à son identité. Cette situation génère en premier lieu de la souffance et peut aboutir à l'apparition de maladies.

1) QU' EST- CE QUE LE HARCÈLEMENT AU TRAVAIL ?

Il s'agit d'un enchaînement, sur une longue période, de propos et d'agissements hostiles exprimés ou manifestés par une ou plusieurs personnes envers une tierce personne.

*Les agissements relevant du harcèlement visent à :

. Empêcher la personne de s'exprimer

. L'isoler

. La déconsidérer auprès de ses collègues

. La discréditer dans ses compétences et activités professionnelles

. Lui retirer ses outils, ressources, budgets….. de travail

. Porter atteinte à sa situation économique

. Porter atteinte à sa santé physique

*Le harcèlement s'exerce au moyen d'attaques régulières et banalisées :

- brimades

- menaces

- disqualification

- humiliations

- propos vexatoires

- mise au placard

- mise sous pression

- manœuvres de déstabilisation

2) LES CONSÉQUENCES DU HARCÈLEMENT AU TRAVAIL

Les personnes exposées à des tensions sur leur lieu de travail font état d'un ensemble de symptômes :

- pleurs, déprime

- troubles de la mémoire

- abattement

- irritabilité, agitation

- perte d’intérêt

- isolement

- perte de confiance et d’estime en soi

- nausées

- difficultés à s’endormir

- troubles gastriques

- mal de dos, de nuque

- difficultés de respiration

- crises de sueur

- vertiges, tremblements

L'exposition prolongée aux attaques du harcèlement va entraîner une atteinte parfois irréversible (santé physique et psychique, perte d'emploi, déstabilisation familiale, exclusion sociale) Certains se suicident pour y mettre fin.

3) LES AGISSEMENTS DU HARCELEUR

*Empêcher la victime de s'exprimer

La victime est constamment interrompue.

La menacer verbalement.

Refuser le contact (éviter le contact visuel, gestes de rejet,...).

Ignorer sa présence. Par exemple en s'adressant exclusivement à des tiers.

*Isoler la victime

Ne plus lui parler.

Ne plus se laisser adresser la parole par elle.

Interdire à ses collègues de lui adresser la parole.

Nier la présence physique de la victime.

*Discréditer la victime dans son travail

La contraindre à des tâches totalement inutiles et/ou absurdes.

Lui donner sans cesse des tâches nouvelles.

*Compromettre la santé de la victime

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