Marionnaud

Marionnaud est une enseigne de Parfumerie international. Elle a été rachetée à Bernard Marionnaud par un milliardaire chinois : Li Kashing président du groupe A.S Watson.L’enseigne possède aujourd’hui plus de 1 200 magasins en Europe. En France elle possède 570 magasins dont 254 Instituts de beauté.

a) Gamme de Produits

L’Enseigne Marionnaud propose environ 130 Marques du luxe et près de 8000 références en vente.

5 univers existent dans cette parfumerie :

• La parfumerie : (féminine et Masculine)

• le maquillage

• les soins

• les accessoires

• Les cheveux

Certains produits de certaines marques sont disponibles exclusivement chez Marionnaud : Les GOBE (Produits Marionnaud, AS Watson, Le Couvent des Minimes, Polaar etc …).

b) Mise en valeur de l’offre

Afin de mettre en valeur certains produits, les nouveautés sont mises en avant à l’aide de tête de gondole, et les PLV (publicités sur le lieu de vente). L’enseigne utilise l’e-merchandising en possédant un site internet accessible depuis 2004. Les produits sont alignés sur des présentoirs par ordre alphabétique.

 Facteurs d’Ambiance :Musiques du moment en référence avec le concept de l’enseigne ainsi que les testeurs avec les touches.

 Facteurs de Service : Echantillons, Accueil, Conseils et Carte de fidélité : _ Beaucoup (150 points = 7,50 € en chèque fidélité, Offre personnalisés toute l’année). _ Beaucoup plus (destiné au vip, -25% pour chaque achat)

c) Communication du réseau

En France les médias utilisés pour la communication de Marionnaud sont multiples : La télévision est utilisée indirectement pour l’enseigne avec les publicités pour parfums, de plus l’affichage et la presse sont également choisis pour mettre en avant les promotions du moment. Internet est par ailleurs, un outil de communication très utile, avec son site et ses publicités.

Afin de fidéliser sa clientèle, l’enseigne se consacre aux nouvelles technologies pour faire du marketing personnalisé en envoyant par SMS et MMS les offres et les nouveautés.

Les promotions sont valables seulement si le client est muni de la carte de fidélité ce qui incite les clients à obtenir la carte Marionnaud. Les clients peuvent bénéficier de 7€50 de réduction à partir de 150 euros d’achat en possédant la carte de fidélité et d’autres avantages.

d) Etudes de marché réalisées

Avec ses 7 millions d’euros de Chiffre d’affaires, Marionnaud est resté Leader jusqu’en 2010, il fut pourtant détrôné par son plus grand concurrent Sephora avec 25% de part de marché contre 23.2% pour Marionnaud en février 2010.

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