Economie : l'entreprise

SOMMAIRE

1. L’entreprise

• Présentation de l’entreprise
• Implantation géographique
• Son organisation
• La prospection au sein de l’entreprise

1. Préparation de la prospection

• Pays de prospection

• Pourquoi prospecter ?
• Diagnostic interculturel
• Présentation du produit ou du service à promouvoir

1. Réalisation de la prospection

• La cible
• Choix du moyen de contact
• Mise en œuvre du moyen utilisé
• La relance
• Gestion des appels téléphoniques

1. Résultats et analyses

• Résultats avant et après relance
• Résultats financiers
• Analyse

1. Annexe

I. L’entreprise

L’entreprise dans laquelle je réalise mon stage est une agence immobilière qui se nomme Atlantis PMR, et qui est situé au sud de l’Espagne en Andalousie sur la Costa Del Sol à Mijas

Elle se trouve sur un marché global puisque les biens qu’elle vend peuvent se vendre à 100 000 euros tout comme certains peuvent se vendre à  20 000 000 d’euros.

L’entreprise est considérée comme l’une des trois principales agences  de la zone de Mijas.

Les facteurs qui  ont permis la réussite de l’entreprise sont les suivants :

• La proposition est sur mesure
• L’entreprise possède un réseau fortement développé
• L’entreprise à de nombreuses missions diverses et variés.(voir politique de produit)

Elle réalise un chiffre d’affaire annuel de : 265 462.66 € pour l’année 2016.

Les clients proviennent du monde entier, avec une forte présence de clients nord européen importante.

L’entreprise n’est pas présente à l’étranger, du moins elle ne compte pas de filiale mais le fait qu’elle soit recommandée par de nombreux sites internet implantés à l’étranger joue en sa faveur.

En ce qui concerne le plan de marchéage (4P) de l’entreprise :

Politique de Produit

Les missions que réalise l’entreprise sont les suivantes :

• Locations de biens immobiliers
• Aide à la vente de biens immobiliers
• Entretien des maisons en location
• Gestion de projets immobiliers
• Construction et rénovations
• Service de comptabilité
• Assurance générale et maladie
• Paiement des impôts locaux
• Gestion de contrats (Énergie/Eau)
• Certificats d’énergie
• Locations de véhicules
• Réservations d’excursions touristiques et de spectacles
• Services juridique (Pour les achats et la vente de bien)

Politique de prix

L’entreprise peut vendre des biens à 100 000 euros comme elle peut en vendre à 20 000 000 d’euros,        le fait d'avoir une large gamme de prix fait sa force.

Cependant elle adapte son prix au marché et écoute également la demande du propriétaire afin de fixer un prix  convenant aux deux parties.

Politique de distribution

L’entreprise possède  5  agents commerciaux, ainsi que plusieurs sites internet.

Les agents commerciaux parlent de très nombreuses langues (voir organigramme) afin de mettre les clients dans les meilleures conditions possibles afin de vendre un bien.

Politique de communication

Basé sur une distribution de catalogue et une communication extérieure grâce à leur site web.

L’entreprise s’appuie beaucoup sur la satisfaction des clients afin que ces derniers les recommandent à des connaissances qui souhaiteraient acheter ou louer un bien sur le secteur. Elle réalise aussi une forte quantité de mailing.

Implantation géographique

L’entreprise se situe en Andalousie, entre Malaga et Marbella en pleine Costa Del Sol, au sein d’un centre commercial à la cala de Mijas.

L’adresse exacte est la suivante: - Centro comercial los olivos local 3y4 C Adarves, 29649 sitio de Calahonda, Mijas Costa Málaga.

C’est un lieu stratégique puisque il se situe entre Malaga et la somptueuse ville qui côtoie la Jet 7, Marbella.

Les prix y sont beaucoup moins élevés et l’accès à Marbella est simple puisque la ville est desservie par une autoroute.

Enfin pour finir, la zone ou l’entreprise réalise le plus de vente est celle entre Marbella et Mijas ou le prix du mètre carré peut passer du simple au double pour 3km de différence au niveau du placement du logement.

L’organisation au sein d’Atlantis PMR (voir organigramme en annexe)

L’entreprise compte 11 personnes travaillant pour elle parmi-eux se trouve :

• 2 directeurs généraux, Luis (qui est aussi mon tuteur) et Jason.

Ces 2 directeurs occupent des postes très différents au sein de l’entreprise,

Luis est en charge du management des propriétés, quant à Jason ce dernier est en charge  de négocier le prix le plus intéressant pour les deux parties (Vendeurs/Acheteurs). Il est aussi le directeur des ventes.

• Javier/ Sarah/ Benjamin/ Mateusz et Inma sont des agents commerciaux  qui travaillent exclusivement pour Atlantis, ces 5 agents ont pour but de réaliser le plus de ventes possibles afin de toucher la plus grande commission possible car les commissions font office de salaires.
• Gary est un salarié d’Atlantis PMR, il a choisi d’être salarié afin de privilégier sa sécurité personnelle et est chargé des locations long termes et court termes
• Teresa est une salariée d’Atlantis PMR, elle est la réceptionniste de l’entreprise.
• Silvia est également une salariée d’Atlantis PMR, elle est la comptable de l’entreprise.

La prospection au sein de l’entreprise

La prospection se passe de la manière suivante chez Atlantis :

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