Cas D'entreprise DELL

CAS DELL

Q1).

Vente directe ;

Pas d’intermédiaire ;

Accès direct au catalogue ;

Haut niveau de personnalisation .

Q2).

Le marché a changé : les consommateurs préfèrent des produits premiers prix qui disposent des produits premier prix qui disposent largement de capacités propres à satisfaire les besoins de l'utilisateur moyen, lequel représente 80% de la demande ;

Les consommateurs veulent voir, toucher les produits et sont moins sensibles à la personnalisation ;

La gestion de la chaîne logistique et plus particulièrement en direction du client est défaillante, les délais sont très longs comparativement aux grandes entreprises de VPC (vente par correspondance).

Q3).

Un modèle hybride qui combinerait la vente directe et la vente par le réseau de détail, permettant de servir les deux segments de clientèle : ceux préférant la personnalisation et ceux préférant les modèles pré-configurés.

Q4).

Oui aux USA avec Wallmart, en Chine via 50 magasins et un projet en Russie ;

Finalisation d'un accord de distribution en Suisse avec l'entreprise Alltron, même si ici il s'agit de produits pour professionnels essentiellement.

Q5).

Il s'agit de l'orientation vers le marché des services et du renforcement de son offre vers ce marché :

_cloud computing , stockage, solutions globale (ex : équipements de salles médicales).

Q6).

45000 personnes dans les services ;

9 centres de solutions inaugurés dans le monde qui permettent aux clients de tester et de valider leur choix technologiques ;

Lourds investissements (3 milliards de dollars dans l'activité stockage) ;

Certification des revendeurs sur le cloud ;

Outils à leur disposition (documentation en ligne, configurateur).

Q8).

Acquisition rapide de compétences dans un domaine dans lequel il est en retard sur ses concurrents.

Q10).

Stratégie d'intégration : Dell veut maîtriser seul une grand partie de la filière, du matériel jusqu'aux solutions complète.

Q11).

PC

Services et solutions globales

donc 2 DAS car ils ne satisfont pas les mêmes besoins, le mêmes clients n'utilisent pas le même réseau de distribution.

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