Analyse Des Problèmatiques De l'entreprise Maynard

ADM 1002

Initiation à la gestion

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Travail noté 3

20 points

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Question 1 :

Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose ce cas ?

Réponse 1 :

L’entreprise Maynard limitée passe par plusieurs situations problématiques qui ont un impact sur le rendement, la productivité et l’image de marque de la compagnie. Ces situations touchent plusieurs niveaux que se soit stratégique, administratif et opérationnel ; on distingue :

- Absence de plan stratégique « les initiatives créatrices ne sont ni encouragées ni sollicitées, les directeurs se complaisant, dans une certaine léthargie, à dupliquer les mêmes stratégies, année après année, sans innovation ».

- Le mauvais état des lieux « il obtient une critique peu élogieuse des services de l’entreprise, car plusieurs clients en profiteront pour se plaindre ouvertement de l’état lamentable des lieux ».

- La détérioration des équipements « une première visite chez Maynard limitée frappe par la vétusté des équipements et la non-ergonomie des lieux ».

- La mauvaise gestion au sein de la direction ; « le pouvoir au sein de Maynard limitée est centralisé entre les mains de la D.G.A, Mme Boisvert et la directrice des ventes, Mme Morenz »

- Manque de compétence ; « le salaire moyen est très faible, le processus de formation est non structuré, ce qui fait que la compétence de plusieurs laisse réellement à désirer.

- Insatisfaction des employés ; « beaucoup d’employés sont insatisfaits du climat qui règne et du fait qu’il leur soit difficile d’apporter des changements dans leur poste de travail, mais n’en laisse rien paraître ».

Question 2 :

Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques que représente ce cas ?

Réponse 2 :

Après avoir définit dans la question précédente les situations problématiques on va analyser les causes et les conséquences pour chaque niveau :

- Au niveau stratégique :

Pour l’absence de plan stratégique, à cause de la non ouverture de la direction à son personnel face aux idées innovatrices et créatives et aussi parce qu’elle semble se satisfaire de ce qu’elle a déjà comme acquis malgré les initiations de ces employés « Pierre comprend que les initiatives créatrices ne sont ni encouragées ni sollicitées, les directeurs se complaisant, dans une certaine léthargie, à dupliquer les mêmes stratégies, année après année, sans innovation », ce qui va amener l’entreprise à ce qu’elle soit moins compétitive face à la concurrence qui a profité des innovations et aux nouvelles technologies.

Pour le mauvais état des lieux et les équipements c’est parce que l’entreprise ne s’investit pour renouveler ses équipements, elle se limite seulement à des employés non qualifiés pour la maintenance et la réparation des équipements et le nettoyage des lieux et aussi pour l’insalubrité des lieux à cause de manque d’intérêt de la direction ce qui a un impact négatif sur l’image de marque de l’entreprise ,sur la qualité de ses produits et aussi sur le risque auquel les employés sont confrontés qui peuvent atteindre une invalidité totale ou partielle.

- Au niveau administratif :

Pour la mauvaise gestion de la gestion qui est dû à l’absence de leader ship, un abus de pouvoir surtout celle qu’adopte Mme Morenz envers M Pierre « pendant tout le temps où Pierre a occupé ses fonctions au sein de Maynard limitée, soit environ un an ; il n’y a pas eu un seul jour où Mme Juliette Morenz n’ait pas eu des accès de colère incontrôlés et empreints de méchanceté à son égard, à propos de tout et de rien » et aussi à cause de manque de confiance et manque d’écoute que Mme Morenz accorde à ses employés ce qui a entrainé par conséquent une démotivation générale des employés, un climat de travail défavorable, une surcharge de travail, un dépassement de délai des commande des clients et une mauvaise gestion de stocks.

- Au niveau opérationnel :

Le manque de compétence à cause de manque d’expérience, au manque de formation continue donné aux employés et aussi au manque de l’encadrement des employés « le processus de formation est non structuré, ce qui fait que la compétence de plusieurs laisse réellement à désirer » ce qui entraîne une surcharge de travail d’où l’augmentation des coûts, la baisse de la production, la diminution du rendement des employés.

Et aussi on voit que les employés sont insatisfaits et désintéressés à cause de la surdité de la direction face à leurs avis ,leurs idées et aucune reconnaissance et aucune motivation matérielle « le salaire moyen est faible » toutes ses conditions a entrainé une démotivation, un climat de travail défavorable, pour M Pierre un manque de sommeil, un stress, une dépression et un soucis d’avenir.

Un tableau récapitulatif des causes et conséquences des situations problématiques de Maynard :

Situations Causes Conséquences

Stratégique - Mauvais état des lieux

- Stratégie répétitif année après année - Perte de clientèle

- Diminution du revenu de l’entreprise

- Risque d’accident de travail

- Détérioration de l’image de marque de l’entreprise

Administrative - Abus

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