Synthèse en économie

Les évolutions économiques liées à la révolution numérique

Le numérique a profondément transformé le fonctionnement de notre société et a affecté

l’environnement des entreprises. Les entreprises ont intégré l’opportunité de cette transformation

aussi bien dans leurs rapports extérieurs qu’en interne. La digitalisation a provoqué un réel

engouement auprès des entreprises qui ont investi dans les outils numériques pour saisir des

opportunités et optimiser les relations d’échange avec leur environnement.

I. Nouvelles opportunités et nouveaux partenariats

Le numérique a donné naissance à une multitude de nouvelles technologies et à l’émergence de

nouveaux secteurs d’activité (secteurs liés aux prestations informatiques : partage et

hébergement des données, secteurs des objets connectés, intelligence artificielle…).

Le développement de l’Internet des objets, par exemple, entraîne une explosion du volume des

données collectées par les entreprises. Ces données accumulées peuvent être sources

d’opportunités si elles sont bien exploitées par les entreprises.

Les entreprises doivent développer de nouvelles compétences pour maîtriser ces nouvelles

technologies et rester sur le marché. Pour relever le défi de la transformation numérique, des

partenariats sont mis en place avec les entreprises issues des nouveaux secteurs d’activité.

Par exemple, les entreprises peuvent recourir aux services de spécialistes pour mettre en place de

nouvelles applications pour mobiles, recourir aux services du cloud computing pour se

développer sans la contrainte du stockage de données.

II. Les nouvelles modalités d’échange avec les partenaires

A. Un double phénomène de désintermédiation et de ré-intermédiation des relations

marchandes

1) Le phénomène de désintermédiation des relations marchandes

Phénomène qui désigne une nouvelle modalité de mise en relation entre acteurs économiques :

les entreprises du commerce comme les digital natives entretiennent avec leurs clients des

relations directes sans intermédiaire.

Contrairement aux généralistes du e-commerce comme Amazon, les digital natives sont des

entreprises spécialisées sur un créneau, qui éliminent tous les intermédiaires, de la conception à la

distribution sur Internet, établissant une relation de proximité qui permet de personnaliser les

contacts et de bien connaître leurs besoins. La désintermédiation de la relation client est facilitée

par les outils de communication numérique qui permettent un contact direct avec le client

(plateformes comme Messenger, Twitter, Instagram…).

2) Le développement des places de marché et la ré-intermédiation

Une marketplace (place de marché) est un site Internet (plateforme) de mise en relation des

vendeurs et des acheteurs dans un cadre sécurisé moyennant une commission prélevée sur

chaque vente. C’est le phénomène de la ré-intermédiation (connue aussi sous le terme de

« plateformisation »).

Les entreprises qui ne maîtrisent pas assez les outils numériques peuvent profiter de la notoriété de

la plateforme en ligne et de ses multiples fonctionnalités. Les entreprises obtiennent une visibilité

immédiate et peuvent se développer plus rapidement. Pour les clients, la place de marché offre

un cadre sécurisé qui rassure et l’accès à un choix plus important.

Les relations sont facilitées grâce à toutes les fonctionnalités offertes par la place de marché

(facilité de paiement, livraison, gestion des stocks…) mais la relation directe avec le client

disparaît et une réelle dépendance apparaît avec le partenaire intermédiaire.

2 – Synthèse – CEJM 2A – Module Economie – Thème 4

Il existe différents types de marketplaces :

– les marketplaces en B2C (Business to Consumer) destinées à la mise en relation des vendeurs

professionnels et particuliers. Ce sont les plus connues, avec par exemple : Amazon, Spartoo,

Rueducommerce. On peut également citer Uber dans le transport, Uber Eats et Deliveroo dans la

livraison des repas… ;

– les marketplaces en B2B (Business to Business) destinées à la mise en relation des vendeurs

professionnels et acheteurs professionnels (Alibaba.com, Amazon Business…) ;

– les marketplaces en C2C (Consumer to Consumer) qui mettent en relation des particuliers dans

le cadre de transactions entre non-professionnels (Airbnb, Facebook Marketplace, Blablacar…).

Il existe aussi des places de marché qui sont un mélange de ventes B2C et C2C ; on parle alors

de marketplaces hybrides. Ex. : eBay ou PriceMinister, qui étaient à l’origine destinées à la vente

entre particuliers, proposent actuellement aussi des produits provenant de vendeurs

professionnels.

B. Des relations dématérialisées avec les partenaires

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