Systèmes D'information communication

La gestion des systèmes d’information et de communication

Eléments de gestion de la technologie de l’information :

• la gestion stratégique de la technologie de l’information,

• la gestion administrative de ressources spécialisées en TI,

• la gestion du développement.

A.La gestion de l’infrastructure de la technologie de l’information :

• la planification, la gestion de l’infrastructure technologique.

• la planification et la gestion de l’infrastructure de la ressource.

B.L’infrastructure technologique :

des ressources matérielles, des ressources logicielles, et des réseaux de telecommunication.

• Les ressources matérielles : englobe les machines, périphériques et supports d’information

• Les ressources logicielles : on distingue trois types de ressources logiciels, les logiciels d’exploitation, les logiciels d’application, et les systémes de gestion de bases

• Les ressources en réseaux de telecommunication: sont l’ensemble de ressources matérielles (modems, cartes réseaux qui transportent les données d’un endroit à un autre à l’aide de canaux).

C.L’infrastructure de la ressource « information »

La gestion de l’infrastructure des ressources vise à assurer l’intégrité globale des ressources en information numérisée que l’on souhaite partager dans l’organisation

La valeur :

La création de valeur est la finalité de toute entreprise :

Objectifs stratégiques et chaine de valeur :

L’enjeu de toute organisation est de formuler les objectifs stratégiques qui s’articulent sur 3 choix, celui des segments, des caractéristiques du produit et des chaines de valeur.

Le déploiement de la chaine de valeur par le management de processus :

Une chaine de valeur consiste au regroupement en réseau d’un ensemble de processus en vue d’offrir de la valeur au client, celle-ci correspond au niveau institutionnel et est reliée à la formation des objectifs stratégiques

Les actions préconisées pour l’amélioration d’un processus :

L’élimination des activités à faible valeur ajoutée, l’augmentation du nombre d’activités à forte valeur ajoutée d’un processus

On utilise les notions de chaine de valeur de processus et d’activité pour déployer les objectifs stratégiques dans les modes opératoires. L’une des principales forces d’une approche de management par processus est de permettre d’actualiser la valeur offerte au client, d’autres approches de pilotages existent, le développement des tableaux de bords.

SYSTEME D’INFORMATION

1. Relation entre données, information, et connaissance.

C’est le lien qui existe entre les données, l’information et la connaissance qui détermine la définition d’un système d’information.

Qu’est ce une donnée ?

Représentation de l’information sous une forme conventionnelle destinée à faciliter son traitement.

On codifie les données qui sont des événements et des objets du monde réel pour former la base du système d’information, puis ces données là sont traités de façon à ce qu’elles forment une information qui a un sens pour celui qui la reçoit.

Qu’est ce une information?

Elément de connaissance susceptible d’être représenté à l’aide de conventions pour être traité, communiqué ou conservé.

on qualifie l’information comme étant un ensemble de données ayant un sens particulier pour tout utilisateur.

Les stratégies entreprises par le manager dépendent fortement de ses connaissances.

La connaissance est soit formalisée, elle est acquise pendant le cursus suivit, ou tacite, c’est-à-dire, l’expérience.

Avec l’augmentation en quantité et en complexité des informations échangées, on a besoin d’avoir un Ce système système d’information (SI).qui stocke et traite de façon efficace ces informations, afin de pouvoir s’en servir dans la prise de decision.

2. Les types de système d’information:

On classe les SI comme suit:

Par degré de formalisation des procedures :

• Formel:

Information structurée, définitions rigoureuses de procédures de

traitement.

• Informel:

Procédures de traitement non définies ; pas de traces. Exemples : écoute des rumeurs, le « bouche à oreille »,…

Par degré d’automatisation des procedures:

• Manuel:

Traitement de l’information effectué par l’homme.

• Interactif:

Traitement de l’information effectué par la machine.

• Assisté:

Traitement

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