Quel est le rôle des outils développés par Nestlé et TNS Sofres ?

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Quel est le rôle des outils développés par Nestlé et TNS Sofres ?

Les outils développés par Nestlé et TNS Sofres permettent de tester l'impact des produits sur les consommateurs lorsqu'ils se déplacent sur un point de vente de grande distribution.

On peut alors voir l'impact qu'à un produit pour chaque panel de consommateurs, si ce produit se differencie visuellement des produits concurrents. Les conclusions de ces études peuvent permettre aux entreprises de vendre un produit le plus attractif possible et donc de mieux s'armer contre la concurrence.

Comment fonctionnent-ils ?

Nestlé a reconstitué des rayons de supermarché et d'hypermarché dans lesquels l'ensemble des catégories de produits de la marque sont mis en place de façon réaliste. Les distributeurs peuvent ainsi découvrir les produits en situation afin d'analyser les comportements réels des clients dans les points de vente.

Pour ce qui concerne TNS Sofres, l'entreprise crée un point de vente virtuel et par l'intermédiaire d'internet, des invidividus représentant des panel de consommateurs choisissent des produits selon leurs attractivité et à la fin de cette expérience ils expliquent leurs choix et leurs motivations à choisir ce produit plutôt qu'un autre.

Quels avantages présente le Pack Optimiser ?

Le Pack Optimiser est un outil qui permet de tester les différents emballages de produits sur un échantilon représentatif de consommateurs en mesurant le taux d'attractivité d'un emballage par rapport aux autres produits. S'agissant d'une simulation virtuelle, les possibilités d'études sont donc très large et moins coûteuses que des tests réels. Les questionnnaires permettent de recueillier des informations précises sur le choix des participants.

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Comment peut-on se constituer une base de données clients ?

Une base de données clients peut se constituer à partir des differents éléments :

- Les informations transmises par les clients eux-même lors de l'achat

- Les données recueillies en cas de création d'une carte de fidélité

- Achats de listes de fichiers

Quelles sont les qualités d'une base de données ?

Les qualités d'une bonne base de donnée clients résident dans la fiabilité des informations qui la contiennent: données récentes, absence de doublons, précisions des informations.

Qu'est-ce que le datamining ? Qu'est ce que le scoring ?

Le datamining consiste, grâce à des outil informatiques pointus, à d'étudier un grand nombres d'informations afin d'établir des liens de corrélation et d'établir des conclusions sur les tendances de consommations des clients.

Le scoring classe les informations selon des critéres différents qui servent à pister les clients les plus aptes à être interéssés par des produits spécifiques.

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