Qu'est ce que l'inter culturalité ?

INTERCULTURALITÉ

Ensemble des relations entre des cultures différentes, ensemble des aspects intellectuels d’une civilisation et un ensemble des formes acquises de comportement dans les sociétés humaines. La culture est spécifique à un groupe.

La communication interculturelle : interaction entre deux cultures nationales

La communication multiculturelle : interaction de plus de deux cultures nationales

Conséquence mondialisation : chutes des frontières géographiques et pourtant des frontières culturelles persiste.

Gérer le rapport à une autre culture :

• risques : tension, frustrations, intolérance, racisme, ethnocentrisme, repli identitaire ou communautaire

Envisager les rapports interculturels comme : source d’enrichissement, diversité, nouveau regard sur nous-mêmes, nouvelles solutions, une nouvelle approche des réalités du monde

Comment se préparer :

• Comprendre et admettre que vos interlocuteurs ne fonctionnent pas avec les mêmes repères que vous

• Se faire comprendre d’eux en adoptant certains rituels et en évitant de les choquer

• Garder un regard positif sur vos interlocuteurs pour conserver leur estime et leur confiance

• S’attendre à surmonter des contraintes inhabituelles

Veiller au protocole :

 Le protocole veut que personne ne touche la reine

Le rôle de l’assistante Manager

 Comprendre et accepter les différences culturelles en s’informant sur le protocole des situations auxquelles devra faire face son manager : contexte culturel et économique, process de communication (gestes, rituels, regards, relation homme-femmes…), rapport au temps et à l’espace

 Anticiper sur l’ambiguïté de certaines situations

Se débarrasser :

 Des préjugés positifs ou négatifs

 Des stéréotypes : le béret et la baguette

 Des modèles et comportements : « un vrai français, un bel italien… »

Les Français vus par les autres : Paris est la capitale la plus visitée au monde image du luxe, de la gastronomie, de la mode.

Conclusion :

 Prendre conscience de l’autre

Ne jamais oublier l’image que véhicule notre national

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