Projet de développement

1) Présentation de l’entreprise

Historique

Chaîne de Hard Discount Espagnole née en 1979. 3ème rang mondial du hard discount/maxi discount. Dia associe choix, qualité, prix bras et rapidité. Dia compte environ 900 magasins en France.

1- Contexte géographique

Magasin Dia Lille, 86 rue du Molinel, commerce de Hard Discount à dominante alimentaire, situé en centre-ville. Commerce intégré.

2- Contexte organisationnel

Ouvert du Lundi au Samedi de 9h00 à 20h30. Dia est un magasin pratique, les produits sont présentés sobrement pour minimiser les frais de stockage et de manutention. Salarié polyvalent et libre-service de la clientèle.

Tâches des salariés^[1]

3- Contexte commercial

Assortiment 

Assortiment étroit et peu profond. Produit de grande consommation.

Peu de famille de produit, essentiellement alimentaires et produits ménagers.

Peu de références, peu de choix sur les marques de produits, essentiellement la marque de distributeur et marques nationales.

Il faut savoir que Dia rue du Molinel est un magasin vitrine, il n’est pas seulement là pour le chiffre d’affaire, mais plutôt pour donner une image positive de l’enseigne. Le magasin est situé en centre-ville de Lille ; une ville à forte population de tous genre, étudiants, employés, touristes, marchands etc… C’est pourquoi nous devons d’avantage être vigilants sur la qualité des produits et surtout sur la propreté des locaux.

Dia se différencie de ses concurrents par son rayon fruits et légumes qui tient une place très importante au sein des magasins avec pas moins d’une centaine de références disponibles sur ce rayon.

Clientèle 

Généralement une clientèle de proximité.

Clientèle relativement varié ; retraités, étudiants, salariés.

Gros panier pour les étudiants et pour les habitants des environs.

Petit panier pour les salariés ; repas du midi ou achats de dernière minute à la sortie du travail.

Panier régulier/quotidien pour les restaurateurs qui confectionnent avec nos produits.

Dia étant un hard discounter sa clientèle est donc principalement basée sur les prix bas. Les clients recherchent un bon rapport qualité/prix.

Concurrence^[2]

Monoprix situé rue de Béthune, rue Faidherbe, et rue des Tanneurs, Franprix également situé rue des Tanneurs.

Carrefour Market et Carrefour Express rue Léon Gambetta, Carrefour city rue de Tournai et Carrefour Euralille. Concurrents très proches du magasin Dia, environ 0 à 15 minutes à pied.

Les clients ont un large choix de point de vente en ce qui concerne les magasins de proximité. Situé en centre-ville les magasins de proximité mettent en place des prix élevé. Monoprix et Franprix restent cependant les plus élevés en matière de prix.

Surface de vente^[3] :

Surface de la réserve :

Panier moyen d’un client : 11,96 €

Nombre d’article en moyenne/journée : 3 949

Nombre de clients en moyenne/journée : 533

Chiffre d’affaires journée :

Chiffre d’affaires semaine :

Chiffre d’affaires mois :

2) Diagnostic partiel de l’unité commercial

Problème, constat ?

• Développement de la clientèle
• Offre produits et services

Compréhension

En 2008, avec la crise, les consommateurs ont sentis monter les impôts et le chômage, les hard discounters eux, ont vu leurs parts de marchés grimper.

Dia a ouvert ses magasins en France en avril 2009, ces magasins proposent des produits marque de distributeur Carrefour et des produits DIA, présents également  dans les magasins Ed. Le passage des magasins Ed sous l'enseigne Dia se fera progressivement jusqu’en 2011.

Les magasins Dia France se développent ensuite avec leur dynamique de baisse des prix, la transformation de magasin en Maxi V2, la présence de points chauds, le lancement du concept Dia Fresh, les projets de fidélisation et de modernisation des magasins, entrepôts.

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